Risoluzione dei problemi dell'integrazione e-mail: le attività non vengono aggiornate o create in Wrike
Questa pagina è destinata agli utenti di Wrike che riscontrano problemi con l’integrazione email di Wrike. Hai inviato un’email a wrike@wrike.com o all’indirizzo email univoco di un’attività, cartella o progetto, ma non ha creato né aggiornato un’attività.
Risoluzione dei problemi
Assicurati di aver inviato l’email dall’indirizzo associato al tuo account Wrike.
Se fai parte di più account Wrike, controlla le tue impostazioni di integrazione email per assicurarti di inviare l’email dall’indirizzo corretto al giusto account Wrike.
Assicurati che la tua email abbia un oggetto. Le email senza oggetto non attivano la creazione o l’aggiornamento di attività.
Verifica inoltre se all’inizio dell’oggetto sono presenti "RE:" o "FW:". Le email che contengono "RE:" o "FW:" aggiungono il corpo del messaggio come commento all’attività.
Nota
Se nell’oggetto è presente "RE:", Wrike ignora l’indirizzo email univoco. Se desideri creare una nuova attività in una cartella o progetto specifico e nell’oggetto è presente "RE:", devi formattare l’oggetto includendo il titolo della cartella/progetto in cui desideri creare l’attività.
Conferma di inviare l’email all’indirizzo corretto.
- wrike@wrike.com – l'attività verrà creata nella cartella predefinita specificata nelle tue impostazioni di integrazione email.
-
wrike+intoID@wrike.com – l'attività verrà creata nella cartella/progetto a cui appartiene l'ID.
-
wrike+ID@wrike.com – verrà effettuato un aggiornamento all'elemento esistente a cui appartiene l'ID.
Per trovare l'indirizzo email univoco dell'elemento in Wrike:
- Fai clic sul pulsante di menu ... 1 nell'angolo superiore destro della cartella/progetto.
- Seleziona Aggiorna via email... 2.
a. Per creare una nuova attività in una cartella/progetto specifico, fai clic su ⧉ per copiare il link univoco nella sezione Crea nuove attività 3.
b. Per aggiornare un elemento esistente, fai clic su ⧉ per copiare il link univoco dell'elemento nella sezione Aggiungi commenti 4.
Nota
A volte occorrono alcuni minuti perché l’email crei o aggiorni un’attività; dopo aver inviato l’email, attendi un po’ prima di verificare se l’attività o il commento è stato creato.