Risolvi le notifiche email ritardate o mancanti
Risoluzione dei problemi
- Verifica che le email di notifica di Wrike siano abilitate nelle tue impostazioni delle notifiche email
- Verifica che le notifiche del tuo account vengano inviate all'indirizzo email corretto nelle preferenze email
Se hai diversi account Wrike, possono essere collegati a indirizzi email differenti registrati nel tuo profilo. Puoi anche avere più indirizzi email collegati a un unico account.
- Controlla l'orario della modifica
Le email di Wrike vengono inviate sei minuti dopo che viene effettuata una modifica. Verifica se sono trascorsi sei minuti da quando hai apportato modifiche all'attività.
- Controlla se ci sono altre email
Verifica se hai ricevuto più email relative alle modifiche apportate alla stessa attività. Tutte le modifiche apportate a un'attività entro sei minuti vengono raccolte e inviate nella stessa email.
- Controlla la cartella Spam/Posta indesiderata
Controlla le cartelle Spam/Posta indesiderata della tua casella di posta per verificare se l'email è finita lì. Se è così, verifica con il tuo reparto IT che i domini e le subnet IP di consegna email indicati nel documento Configuring Firewall Whitelisting non siano bloccati dal tuo lato.
Email Daily To-Do e Daily Digest
Se non hai ricevuto un'email Daily To-Do o un'email Daily Digest, verifica la pianificazione di queste email di notifica regolari nelle tue impostazioni di notifica email e assicurati che le impostazioni del fuso orario siano corrette.
Nota
Le email di riepilogo giornaliero e delle attività giornaliere non sono più disponibili per gli account creati dopo il 5 agosto 2022.
Notifiche della catena di dipendenze
Se hai attivato le email “Tutte le sottoattività nel task sono state completate” o “Il prossimo task in coda è pronto per essere avviato” nelle tue impostazioni di notifica email, tieni presente che la regola dei sei minuti non si applica a queste notifiche. Wrike Bot ti @menzionerà in un'attività entro circa un'ora dall'aggiornamento che ha attivato la notifica. Se è trascorsa più di un'ora e non hai ancora ricevuto un'email, verifica quanto segue:
- Qualcuno ha @menzionato un assegnatario in un'attività pronta per essere eseguita entro un'ora dal completamento, annullamento o rinvio dell'ultimo predecessore o sottoattività? In tal caso, non viene inviata alcuna notifica email.
- Hai aperto un'attività principale prima che Wrike Bot potesse @menzionarti per comunicarti che tutte le sottoattività erano state completate, annullate o rinviate? In tal caso, non viene inviata alcuna notifica email.
Notifiche per nuovi commenti
I nuovi commenti genereranno una notifica email solo nei seguenti casi:
- Le opzioni “Qualcuno mi @menziona” o “Qualcuno commenta senza @menzionare me o il mio gruppo” sono attivate nelle impostazioni di notifica email.
- Non hai letto il commento e sono trascorsi sei minuti.
- Hai letto il commento ma non hai apportato modifiche all'attività e sono trascorsi sei minuti.
Se hai letto il commento e sono state aggiunte modifiche o commenti all'attività, entro sei minuti non verrà inviata alcuna notifica email.