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Risoluzione dei problemi di caricamento delle descrizioni delle attività in Wrike

Situazione

Quando apri la Vista degli elementi di un'attività o il pannello informazioni di una cartella/progetto, viene visualizzato “Caricamento in corso...” invece del campo descrizione.

Importante

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, visita la pagina di stato di Wrike per verificare se sono in corso problemi o attività di manutenzione.

Risoluzione dei problemi

Alcuni fattori potrebbero impedire il caricamento della descrizione:

  • Connessione Internet: assicurati di essere connesso/a a Internet e di poter aprire altri siti web.
  • Browser: supportiamo le due versioni più recenti dei browser più diffusi. Assicurati di utilizzarne una.
  • Rete: se la tua rete aziendale utilizza un proxy, un firewall, una VPN o un programma antivirus, potrebbe bloccare le risorse di Wrike. Verifica con il tuo team IT se è così, oppure prova ad accedere a Wrike usando un'altra rete.

Per verificare se il problema è legato a cache o cookie, prova ad aggiornare forzatamente la pagina e ad accedere al tuo account Wrike in una nuova finestra in incognito.

Aggiornamento forzato della pagina

Browser web:

  • Windows: Ctrl + F5
  • Mac: Cmd + Shift + R

App per desktop di Wrike:a0

  • Windows: F5
  • Mac: Cmd + R

Verifica la modalità Privato/In incognito

Ecco le scorciatoie per la modalità In incognito/Privato nei diversi browser:

Windows

  • Chrome: Ctrl+Shift+N
  • Firefox: Ctrl+Shift+P
  • Edge: Ctrl+Shift+N

Mac

  • Chrome: Cmd+Shift+N
  • Firefox: Cmd+Shift+P
  • Safari: Cmd+Shift+N

Svuota la cache del browser

Se le descrizioni delle attività vengono caricate correttamente in modalità in incognito, svuotare la cache del browser dovrebbe risolvere il problema. Qui troverai le istruzioni pera0svuotare cache e cookie di Wrike.

Verifica lo strumento di supporto

Utilizza il nostro strumento di supporto per verificare cosa indica “Access to Wrike Transport”. Apri questo link nel browser con cui hai effettuato l'accesso a Wrike: https://www.wrike.com/support-tool. Se “Access to Wrike Transport” non mostra “Success”, segui questi passaggi per risolvere i problemi dei WebSocket.

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