Risoluzione degli errori nei report avanzati (Wrike Analyze)
Situazione
Wrike Analyze è uno strumento potente per creare report avanzati e visualizzare i dati. Tuttavia, potresti incontrare alcuni errori comuni mentre lavori con i report di analisi. Questo articolo ti guiderà nella risoluzione di questi errori per correggere eventuali problemi nei tuoi report di analisi.
Possibile causa
L'errore "Qualcosa è andato storto" copre l'intero report e lo rende inaccessibile. Questo problema indica spesso un guasto durante il salvataggio del report.
Possibili soluzioni
- Esegui un hard refresh della pagina e verifica se il report funziona.
- Se il report sembra corretto, fai clic su "Modifica" e "Salva" nell'angolo in alto a destra.
- Se il report diventa vuoto (nessun widget nel report), può essere ripristinato a una versione precedente funzionante. In questo caso, invia un ticket al Supporto con le seguenti informazioni:
- L'orario approssimativo in cui il report funzionava per l'ultima volta e il tuo fuso orario.
- Il link interno del report interessato (copiato dalla barra degli indirizzi).
Possibile causa
L'ampio errore giallo che copre il report di solito contiene un messaggio descrittivo. Spesso indica che una dimensione utilizzata nei filtri è stata rinominata. Il messaggio di errore include il motivo del problema.
Esempio
La dimensione, Wrike Core (3109388). [Cartella/Progetto Campo personalizzato (Colonne).Address Lat], non trovata.
Possibili soluzioni
- Decifra il messaggio per comprendere l'errore:
Esempio
Wrike Core — Nome del modello di dati.
(3109388) — ID dell'account.
Folder/Project Custom Field (Columns) — Nome della tabella di dati.
Address Lat — Nome della dimensione.
Questo errore indica che la query non è riuscita a trovare la dimensione chiamata "Address Lat".
- Fai clic sull'icona a forma di croce in alto a destra del messaggio di errore per chiuderlo. Questa azione renderà il report modificabile.
- Per le dimensioni possibilmente rinominate usate nei filtri:
- Controlla i campi personalizzati menzionati nell'errore che sono usati come dimensioni nel report.
- Verifica se alcuni campi personalizzati sono stati recentemente rinominati/eliminati/rimossi dalla condivisione con tutti.
- Elimina le vecchie dimensioni dal report.
- In caso di rinominazione, aggiungi al report le dimensioni con i nomi aggiornati.
- In caso di rimozione dalla condivisione, condividi il campo con tutti e forza l'avvio dell'esportazione dei dati nel report. Se il campo non può essere condiviso con tutti ma deve essere utilizzato nel report, invia un ticket al Supporto con le seguenti informazioni:
- Nome del campo.
- Il link interno del report (copiato dalla barra degli indirizzi) o il nome del report.
- Il nome del widget interessato.
- Uno screenshot del problema, che includa eventuali messaggi di errore o icone.
- Dopo aver apportato le modifiche necessarie, salva il report.
- Aggiorna la pagina per assicurarti che le modifiche abbiano effetto e che l'errore sia stato risolto.
Possibile causa
Questo errore può verificarsi a causa di:
- sintassi errata della formula
- rinominazione/rimozione dalla condivisione/eliminazione dei campi personalizzati utilizzati come dimensioni nel widget.
Possibili soluzioni
-
Passa il cursore sull'icona di errore per vedere i dettagli del messaggio e identificare il problema.
Esempio
Nel nostro esempio, il problema riguarda il campo personalizzato "Address Lat" aggiunto al database e utilizzato come filtro a livello di board e come filtro di widget. Successivamente, il campo personalizzato è stato rinominato in "Address Latitude" e le tabelle dei dati sono state aggiornate correttamente, ma il report contiene ancora il vecchio nome "Address Lat", che sta causando l'errore.
- Modifica il report e fai clic sull'icona a forma di matita in alto a destra del widget interessato per esaminarlo.
- Per errori di sintassi nelle formule:
- Rivedi le formule utilizzate nel widget.
- Assicurati che la sintassi sia corretta e che tutte le dimensioni e i campi siano referenziati correttamente.
- Per le dimensioni possibilmente rinominate:
- Controlla i campi personalizzati menzionati nell'errore che sono usati come dimensioni nel widget: filtri, formule, righe, ecc.
- Verifica se alcuni campi personalizzati sono stati recentemente rinominati/eliminati/rimossi dalla condivisione con tutti.
- Elimina le vecchie dimensioni dal report.
- In caso di rinominazione, aggiungi al report le dimensioni con i nomi aggiornati.
- In caso di rimozione dalla condivisione, condividi il campo con tutti e forza l'avvio dell'esportazione dei dati nel report. Se il campo non può essere condiviso con tutti ma deve essere utilizzato nel report, invia un ticket al Supporto con le seguenti informazioni:
- Nome del campo.
- Il link interno del report (copiato dalla barra degli indirizzi) o il nome del report.
- Il nome del widget interessato.
- Uno screenshot del problema, che includa eventuali messaggi di errore o icone.
- Dopo aver apportato le modifiche necessarie, salva il report.
- Aggiorna la pagina per assicurarti che le modifiche abbiano effetto e che l'errore sia stato risolto.
Nota
Se non c'è un messaggio descrittivo, molto probabilmente il problema riguarda la sintassi della formula o l'incompatibilità di alcune funzionalità.