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Soluciona \"N/A\" y \"Sin resultados\" en los informes avanzados (Wrike Analyze)

Situación

En Wrike Analyze, es posible que los widgets devuelvan valores \"N/A\" o aparezcan completamente en blanco. Esto suele significar que no hay datos que coincidan con todos los filtros y fórmulas aplicados dentro del widget. Sin embargo, hay casos en los que los filtros parecen correctos, pero los datos esperados no se muestran. Las razones habituales incluyen cambiar el nombre de objetos en Wrike (por ejemplo, un proyecto) y elegir la tabla de datos incorrecta en el informe.

Importante

Este artículo solo cubre los valores \"N/A\" y los widgets vacíos (no los errores). Si tu informe devuelve errores, el artículo Soluciona errores en los informes avanzados (Wrike Analyze) puede ayudarte a resolverlos.

Resolución de problemas

Para resolver el problema de valores \"N/A\" o widgets en blanco en Wrike Analyze, sigue estos pasos:

  • Identifica el filtro o la dimensión que elimina todos los datos:
    • En la configuración del widget, desactiva cada filtro uno por uno para comprobar si aparece algún dato. Empieza por los filtros del panel.
    • Si aparecen datos tras desactivar un filtro específico, vuelve a activar los demás uno por uno para asegurarte de que no afectan al resultado.
    • Si desactivar los filtros no resuelve el problema, repite los pasos para las dimensiones en Filas/Categorías.

Existen tres problemas comunes que generan valores \"N/A\". Haz clic en las casillas de abajo para saber cómo identificar rápidamente estos problemas, diagnosticarlos y solucionarlos.

 

Campos personalizados

Posible causa

Los campos personalizados se guardan en dos conjuntos de tablas de datos: \"Tarea\" y \"Carpeta/Proyecto\". Elegir la tabla incorrecta puede hacer que no se muestren datos o que los resultados sean inesperados.

 

Importante

Estos tipos de errores son específicos de los campos personalizados columnar/dimensionales. Puedes leer más sobre su uso en la publicación de la Comunidad Personaliza y analiza: resuelve el caso con campos columnares.

Posibles soluciones

  • Identifica la tabla de datos:
    • Los campos personalizados se guardan en las tablas de datos \"Tarea\" y \"Carpeta/Proyecto\". Con las tablas de datos estándar, la diferencia es más evidente (p. ej., Nombre de campo personalizado de tarea vs. Nombre de campo personalizado de carpeta/proyecto). Las tablas de datos columnar almacenan cada campo personalizado como una columna independiente, lo que hace que el nombre parezca idéntico independientemente de la tabla de origen.
    • Comprueba la tabla de datos de origen. Para hacerlo, pasa el cursor sobre la dimensión para ver su ubicación:
    • Verifica si el campo personalizado está rellenado en tareas o carpetas/proyectos.
  •  Elimina y reemplaza la dimensión incorrecta:
    • Si el campo personalizado está rellenado en tareas pero se usa la dimensión de \"Campo personalizado de carpeta/proyecto (columnas)\", elimina la dimensión incorrecta del informe.
    • Vuelve a añadir la dimensión correcta desde la tabla de datos adecuada (p. ej., Campo personalizado de tarea) al informe.

 

Elementos renombrados

Posible causa

Cuando se cambia el nombre de un elemento en Wrike, el título se actualiza en las bases de datos analíticas con cada nueva exportación de datos. Sin embargo, aunque la exportación de datos actualiza la base de datos, no modifica los informes existentes. Si un elemento renombrado ya se está usando como filtro, el \"fantasma\" de su nombre anterior permanece en la configuración del filtro. En consecuencia, la consulta busca el nombre antiguo en la base de datos actualizada y no devuelve resultados.

Este problema se encuentra con mayor frecuencia en el filtro \"Incluir datos de\", muy común en muchos informes y que afecta a todo el conjunto de datos. Si el espacio usado como filtro se ha renombrado, eliminado o dejado de compartir con el visualizador, el informe no mostrará datos.

 

Posible solución 

  • Si un filtro basado en un elemento no devuelve resultados, verifica la existencia del elemento en el explorador de datos. Para ello, busca el elemento usando exactamente la misma ortografía:
  • Si el explorador de datos no devuelve resultados, el elemento no se encuentra en la base de datos:
    • Comprueba si el elemento aún existe y está compartido contigo.
    • Comprueba la ortografía: es posible que el elemento haya sido renombrado. Para confirmar, copia el nombre del elemento (p. ej., una carpeta) y pégalo en la barra de búsqueda del explorador de datos.
    • Si al copiar y pegar funciona, el elemento ha sido renombrado, lo cual podría incluir cambios menores como ajustes de mayúsculas.
  • Si el elemento se renombró, actualiza el filtro en consecuencia:
    • Selecciona la casilla superior para incluir todos los elementos. La indicación filtrada en la parte inferior debería decir \"Incluir todo\".
    • Desmarca todos los elementos haciendo clic de nuevo en la casilla y luego selecciona específicamente la casilla junto al nombre del elemento renombrado.
    • Repite estos pasos para todos los demás elementos si los datos siguen incompletos.

Tablas de datos incompatibles

Al trabajar con Wrike Analyze, es importante asegurarse de que las tablas de datos usadas en filtros o configuraciones de widgets sean compatibles. Algunas tablas de datos, como \"Proyecto\" y \"Carpeta\", no interactúan como se espera. Si se usan juntos atributos relacionados con proyectos y con carpetas, el widget puede no devolver resultados. Para resolver este problema, usa el filtro \"Incluir datos de\" para el elemento padre y mostrar las relaciones de parentesco. Por ejemplo, para mostrar la relación padre-hijo entre un proyecto y una carpeta, asegúrate de que el filtro esté configurado para el elemento padre.

Para más detalles sobre cómo gestionar estructuras jerárquicas en Wrike Analyze, consulta esta publicación: Carpetas y proyectos en Wrike Analyze: estructura jerárquica.

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