Solucionar problemas del gráfico de carga de trabajo de Wrike
Si notas que la asignación de esfuerzo en los gráficos de carga de trabajo es incorrecta o falta, hay algunos pasos que puedes seguir para solucionar estos problemas.
Resolución de problemas
Asignación de esfuerzo incorrecta
La causa más común de que aparezca esfuerzo inesperado en tus diagramas de Carga de trabajo es que haya un filtro aplicado mientras la opción "Ignorar filtro" está seleccionada en la configuración de asignación diaria del menú de tres puntos del diagrama. Esto significa que, aunque el diagrama solo muestre las tareas filtradas, suma el esfuerzo de todas las tareas sin tener en cuenta los filtros. Esta opción es útil cuando no quieres ver las tareas filtradas, pero aún así necesitas una descripción general de toda la carga de trabajo.
Si quieres sumar el esfuerzo solo de las tareas que se muestran actualmente, selecciona la opción "Solo tareas mostradas".
Otra causa podrían ser Bookings. Si un usuario tiene tanto esfuerzo de tarea como esfuerzo reservado en un diagrama asignado para la misma fecha, el diagrama comparará los valores dentro de cada proyecto y utilizará el que sea mayor al calcular la asignación total.
Otro esfuerzo asignado
Por diseño, Wrike suma el esfuerzo de todas las tareas asignadas y programadas en toda la cuenta, sin importar el alcance o el uso compartido del gráfico de carga de trabajo. Esto significa que, si tienes un gráfico cuyo alcance incluye solo una carpeta o Space determinado, mostrará únicamente las tareas de esa ubicación, pero el esfuerzo se sumará de toda la cuenta. Si hay esfuerzo fuera del alcance del gráfico, se mostrará como una parte sombreada de la celda. Esto puede dar lugar a que el gráfico indique que el usuario tiene 8 h de esfuerzo asignado en un día y su capacidad es de 8 h/d, pero la celda aparezca en rojo. Está diseñado para ofrecerte una visión general de la carga de trabajo total del usuario. Así que, aunque este usuario parezca estar dentro de su capacidad en este gráfico, en realidad puede estar sobrecargado en toda la cuenta.
Para identificar de dónde vienen las tareas, puedes crear un diagrama que tenga toda la cuenta como alcance.
Nota
Solo se muestran las tareas compartidas contigo, pero el esfuerzo de las tareas no compartidas seguirá sumándose y se mostrará como una parte sombreada de la celda.
Esfuerzo faltante
Cuando notes que el esfuerzo se borró o desapareció de alguna manera, puede haber una razón sencilla para ello. Estas son las más comunes:
Un usuario reprogramó una tarea con esfuerzo flexible en el selector de fechas, la vista Tabla, etc. En ese caso, todas las asignaciones diarias que no estén dentro de la nueva duración se borran. Esto se debe a que el esfuerzo flexible está vinculado a la duración de la tarea.
Un usuario redujo la duración de una tarea con esfuerzo flexible en el diagrama y luego volvió a la duración original. De manera similar al punto anterior, las asignaciones en los días afectados se eliminarán.
Un usuario editó el esfuerzo o lo eliminó. Ten en cuenta que actualmente Wrike no realiza un seguimiento de los cambios en el esfuerzo.
Contactar con soporte
Si los pasos de solución de problemas descritos en este artículo no te ayudaron a resolver el problema, por favor contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Cuando contactes al soporte, incluye los siguientes detalles en tu solicitud:
- Enlace al gráfico de carga de trabajo afectado.
- Pasos de solución que seguiste.
- Captura de pantalla o grabación de video que ilustre el problema.
No, solo puedes seleccionar una ubicación como alcance. Sin embargo, puedes etiquetar varias carpetas con una carpeta creada para este propósito y usarla como alcance. Eso no funcionará con los espacios, ya que no puedes etiquetar un espacio con otro espacio.
Un FTE es un día laboral, que equivale a la capacidad diaria en la Agenda de trabajo predeterminada. La capacidad en los Horarios de trabajo personalizados no se refleja. Si un usuario tiene una capacidad diferente en su horario personalizado, no se considera que trabaje a tiempo completo. Por ejemplo, la capacidad en la Agenda de trabajo predeterminada es de 8 h/d. Si un usuario tiene 4 horas asignadas en un día, es un trabajador a medio tiempo y el FTE se mostrará como 0,5 en la vista diaria. En la vista semanal, si cada día de la semana el usuario tiene 4 h/d, son 4 h x 5 d = 20 h, así que el FTE volverá a ser 0,5 (porque la semana tiene 40 h). La vista mensual funciona igual, pero ten en cuenta que se calcula con 176 h/mes (22 días laborables).