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Solucionar problemas del gráfico de carga de trabajo de Wrike

Situación

Si notas que la asignación de esfuerzo en los gráficos de carga de trabajo es incorrecta o falta, hay algunos pasos que puedes seguir para solucionar estos problemas.

Resolución de problemas

Asignación de esfuerzo incorrecta

  • La causa más común de que aparezca esfuerzo inesperado en tus gráficos de carga de trabajo es que haya un filtro aplicado mientras la opción \"Ignorar filtro\" está seleccionada en el ajuste de asignación diaria en el menú de tres puntos del gráfico. Esto significa que, aunque el gráfico muestra solo las tareas filtradas, suma el esfuerzo de todas las tareas sin importar los filtros. Esta opción es útil cuando no quieres ver las tareas filtradas, pero sí mantener una vista general de toda la carga de trabajo.

    Si quieres contabilizar el esfuerzo solo de las tareas que se muestran actualmente, selecciona la opción "Solo tareas mostradas".
  • Otra posible causa pueden ser las Bookings. Si un usuario tiene esfuerzo de tareas y esfuerzo reservado en un mismo gráfico para la misma fecha, el gráfico comparará los valores dentro de cada proyecto y usará el mayor al calcular la asignación total.

Otro esfuerzo asignado

Para identificar de dónde provienen las tareas, puedes crear un gráfico cuyo alcance sea toda la cuenta.

Nota

Solo se muestran las tareas compartidas contigo, pero el esfuerzo de las tareas no compartidas seguirá sumándose y se mostrará como una parte sombreada de la celda.

Esfuerzo faltante

  • Un usuario reprogramó una tarea con esfuerzo flexible en el selector de fechas, Vista de tabla, etc. En este caso, todas las asignaciones diarias que no estén dentro de la nueva duración se eliminan. Esto se debe a que el esfuerzo flexible está vinculado a la duración de la tarea.
  • Un usuario redujo la duración de una tarea con esfuerzo flexible en el gráfico y luego volvió a la duración original. De forma similar al punto anterior, las asignaciones de los días afectados se borrarán.
  • Un usuario editó el esfuerzo o lo eliminó. Ten en cuenta que Wrike no realiza un seguimiento de los cambios en el esfuerzo por el momento.

    • Contactar con soporte

    Si los pasos de solución de problemas descritos en este artículo no te ayudaron a resolver el problema, por favor contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

    Cuando contactes al soporte, incluye los siguientes detalles en tu solicitud:

    • Enlace al gráfico de carga de trabajo afectado.
    • Pasos de solución que seguiste.
    • Captura de pantalla o grabación de video que ilustre el problema. 

    Preguntas frecuentes

    ¿Puedo crear un gráfico de carga de trabajo con varios espacios como alcance?

    No, solo puedes seleccionar una ubicación como alcance. Sin embargo, puedes etiquetar varias carpetas con una carpeta creada para este propósito y usarla como alcance. Eso no funcionará con los espacios, ya que no puedes etiquetar un espacio con otro espacio.

    ¿Cómo se calcula el equivalente a tiempo completo (FTE) en un gráfico de carga de trabajo?

    Un FTE es un día laboral, que equivale a la capacidad diaria en la Agenda de trabajo predeterminada. La capacidad en los Horarios de trabajo personalizados no se refleja. Si un usuario tiene una capacidad diferente en su horario personalizado, no se considera que trabaje a tiempo completo. Por ejemplo, la capacidad en la Agenda de trabajo predeterminada es de 8 h/d. Si un usuario tiene 4 horas asignadas en un día, es un trabajador a medio tiempo y el FTE se mostrará como 0,5 en la vista diaria. En la vista semanal, si cada día de la semana el usuario tiene 4 h/d, son 4 h x 5 d = 20 h, así que el FTE volverá a ser 0,5 (porque la semana tiene 40 h). La vista mensual funciona igual, pero ten en cuenta que se calcula con 176 h/mes (22 días laborables).

     

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