Fehlerbehebung für die Wrike Mobile App
- Übersicht
- Situation
- Fehlerbeseitigung
- Anmeldefehler in der Wrike-App für iOS
- Support kontaktieren
- Weitere Informationen
Übersicht
Mit den Wrike Mobile-Apps können Sie unterwegs auf Wrike zugreifen und mit Ihrem Team in Verbindung bleiben. Die Apps sind kostenlos verfügbar und werden auf Android und iOS unterstützt.
Informationen zur aktuellen Kompatibilität finden Sie im App Store oder im Google Play Store.
Situation
Wenn das Laden der App lange dauert oder sie gar nicht lädt, können Sie die folgenden Schritte durchführen, um das Problem zu beheben.
- Sitzung aktualisieren: Tippen Sie auf Mehr (unten rechts) > Einstellungen > Abmelden und melden Sie sich anschließend erneut an.
- App-Cache leeren:
- Android: Öffnen Sie die Geräteeinstellungen > Apps (oder Anwendungen) > Wrike > Speicherplatz (oder Speicherplatz & Cache) > Cache leeren.
-
iOS: Tippen Sie in der Wrike App auf Mehr (unten rechts) > Einstellungen > App-Cache leeren.
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Überprüfen Sie den Speicherplatz Ihres Geräts: Wenn der Speicherplatz fast voll ist oder Sie Apps deinstallieren müssen, um Updates zu installieren, steht Wrike möglicherweise nicht genügend Speicherplatz zum Aktualisieren oder Synchronisieren zur Verfügung.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk: Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten oder versuchen Sie ein anderes WLAN-Netzwerk.
- App neu installieren: Deinstallieren Sie Wrike und laden Sie anschließend die neueste Version aus dem App Store oder aus dem Google Play Store herunter und installieren Sie sie. Melden Sie sich nach der Neuinstallation wieder an.
Anmeldefehler in der Wrike-App für iOS
Wenn bei der Anmeldung die Meldung „Etwas ist schief gelaufen“ angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Cookies in Safari nicht blockiert sind:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Safari > Erweitert.
- Deaktivieren Sie die Option „Alle Cookies blockieren“.
Sollten die in diesem Artikel beschriebenen Schritte das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, und wir helfen Ihnen gern weiter.
Bitte geben Sie bei Ihrer Support-Anfrage die folgenden Informationen an:
- Modell des Mobilgeräts und Betriebssystemversion:
- Android: Öffnen Sie die Geräteeinstellungen > Über das Telefon (oder Einstellungen > System > Über).
- iOS: Öffnen Sie die Geräteeinstellungen > Allgemein > Info.
- Version der Wrike Mobile App: Tippen Sie in der Wrike App auf Mehr (unten rechts), öffnen Sie Einstellungen und scrollen Sie ganz nach unten, um die App-Version zu finden.
- Art der Internetverbindung (z. B. 3G, 4G, 5G oder WLAN).