Устранение неполадок интеграции с электронной почтой: задачи не обновляются или не создаются в Wrike
Эта страница предназначена для пользователей Wrike, у которых возникают проблемы с интеграцией с электронной почтой Wrike. Вы отправили письмо на адрес wrike@wrike.com или на уникальный адрес задачи, папки или проекта, но задача не была создана или обновлена.
Устранение неполадок
Убедитесь, что вы отправили письмо с адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом Wrike.
Если вы являетесь участником нескольких аккаунтов Wrike, проверьте настройки интеграции с электронной почтой, чтобы убедиться, что вы отправляете письмо с правильного адреса электронной почты в нужный аккаунт Wrike.
Убедитесь, что в вашем письме есть тема. Письма с пустой темой не триггерят создание и обновление задач.
Также проверьте, содержит ли тема письма префиксы «RE:» или «FW:». Письма с «RE:» или «FW:» в теме добавят текст письма в качестве комментария к задаче.
Примечание
Если в теме присутствует «RE:», Wrike игнорирует уникальный адрес электронной почты. Если вы хотите создать новую задачу в определённой папке или проекте и тема содержит «RE:», укажите в теме название папки/проекта, в котором должна быть создана задача.
Убедитесь, что вы отправляете письмо на правильный адрес.
- wrike@wrike.com — задача будет создана в папке по умолчанию, указанной в ваших настройках интеграции электронной почты.
- wrike+intoID@wrike.com — задача будет создана в папке/проекте, к которому относится этот ID.
- wrike+ID@wrike.com — будет внесено обновление в существующий элемент, к которому относится этот ID.
Чтобы найти уникальный адрес электронной почты элемента в Wrike:
- Нажмите кнопку меню ... 1 в правом верхнем углу папки/проекта.
- Выберите Обновить по электронной почте... 2.
a. Чтобы создать новую задачу в определённой папке/проекте, нажмите ⧉, чтобы скопировать уникальную ссылку в разделе Создавать новые задачи 3.
b. Чтобы обновить существующий элемент, нажмите ⧉, чтобы скопировать уникальную ссылку элемента в разделе Add comments 4.
Примечание
Иногда создание или обновление задачи по электронной почте занимает несколько минут, поэтому после отправки письма подождите немного, прежде чем проверять, создана ли задача или комментарий.
Была ли эта статья полезной?
Thank you for your feedback.
Thank you for your feedback.