Все статьи
Устранение неполадок WebSocket
⏱ Чтение займет 1,5 мин.
Технология WebSocket позволяет Wrike получать обновления рабочего пространства в режиме реального времени и осуществлять совместное редактирование полей описания. Будущие версии Wrike требуют использования этой технологии для работы определенных функций. Для гарантии лучшей работы и совместимости рекомендуем проверить корректную работу WebSocket с Wrike на каждом устройстве.
Начиная с 30 сентября 2018 г. Wrike требует использования технологии WebSocket вашим браузером или клиентом. Если WebSocket не будет работать корректно после этой даты, Wrike продолжит функционировать, но будут недоступны следующие функции:
- Редактирование в режиме реального времени описаний задач.
- Получение уведомлений в папке «Входящие» (без необходимости обновлять страницу).
- Просмотр различных изменений, внесенных другими пользователями, например, редактирование/удаление проектов, папок или задач.
- Откройте средства поддержки Wrike.
- Если написано «Получилось!» под надписью «Доступ к транспорту Wrike», это означает, что WebSocket работает. Если надписи «Получилось!» нет, ознакомьтесь с описанными ниже шагами по устранению неполадок.
- Поддерживаемые браузеры. Подтвердите, что вы используете поддерживаемый браузер. В противном случае попробуйте установить один из этих браузеров и проверьте работу WebSocket (см. выше).
- Прокси-серверы и брандмауэры. Проверьте, не блокируется ли доступ WebSocket прокси-сервером или брандмауэром (возможно, вам потребуется помощь системного администратора).
- Wrike требует подключения WebSocket к *.www.wrike.com по порту 443. Возможно, вам придется: добавить исключение в ваш брандмауэр и/или настроить прокси для перехвата подключения WebSocket.
- Проверьте работу WebSocket (см. выше).