Все статьи

Устранение неполадок WebSocket

⏱ Чтение займет 1,5 мин.

Обзор

Технология WebSocket позволяет Wrike получать обновления рабочего пространства в режиме реального времени и осуществлять совместное редактирование полей описания. Будущие версии Wrike требуют использования этой технологии для работы определенных функций. Для гарантии лучшей работы и совместимости рекомендуем проверить корректную работу WebSocket с Wrike на каждом устройстве.

Требования использования WebSocket

Начиная с 30 сентября 2018 г. Wrike требует использования технологии WebSocket вашим браузером или клиентом. Если WebSocket не будет работать корректно после этой даты, Wrike продолжит функционировать, но будут недоступны следующие функции:

  • Редактирование в режиме реального времени описаний задач.
  • Получение уведомлений в папке «Входящие» (без необходимости обновлять страницу).
  • Просмотр различных изменений, внесенных другими пользователями, например, редактирование/удаление проектов, папок или задач.

Проверка работы WebSocket 

  1. Откройте средства поддержки Wrike.
  2. Если написано «Получилось!» под надписью «Доступ к транспорту Wrike», это означает, что WebSocket работает. Если надписи «Получилось!» нет, ознакомьтесь с описанными ниже шагами по устранению неполадок

Устранение неполадок WebSocket

  1. Поддерживаемые браузеры. Подтвердите, что вы используете поддерживаемый браузер. В противном случае попробуйте установить один из этих браузеров и проверьте работу WebSocket (см. выше).
  2. Прокси-серверы и брандмауэры. Проверьте, не блокируется ли доступ WebSocket прокси-сервером или брандмауэром (возможно, вам потребуется помощь системного администратора).
  • Wrike требует подключения WebSocket к *.www.wrike.com по порту 443. Возможно, вам придется: добавить исключение в ваш брандмауэр и/или настроить прокси для перехвата подключения WebSocket.
  • Проверьте работу WebSocket (см. выше).
  • WebSocket не работает после выполнения шагов 1 и 2. Откройте новый запрос в службу поддержки и предоставьте следующую информацию:
    • Данные журнала с консоли разработчика браузера. (Наша команда службы поддержки может помочь и предоставить инструкции, как это нужно сделать, если есть такая необходимость).
    • Данные средств поддержки: Откройте средство поддержки и выберите «Скопировать в буфер обмена».
    • Сведения о любой известной вам сетевой проблеме.
  • 0 комментариев

    Статья закрыта для комментариев.

    Вверх