Все статьи

Устранение ошибок в расширенной отчётности (Wrike Analyze)

Ситуация

Wrike Analyze — это мощный инструмент для создания расширенных отчётов и визуализации данных. Однако при работе с аналитическими отчётами могут возникнуть распространённые ошибки. В этой статье приведены рекомендации по устранению таких ошибок, чтобы исправить проблемы с вашими аналитическими отчётами.

Ответы об ошибках

В Wrike Analyze есть три основных иконки ошибки: дорожный конус, лупа и голубой ромб. Щёлкните по блокам ниже, чтобы узнать, как быстро выявить и устранить их.

 

Дорожный конус

Возможная причина

Ошибка «Что-то пошло не так» покрывает весь отчёт и делает его недоступным. Эта проблема часто указывает на сбой при сохранении отчёта.

Возможные решения

  • Выполните жёсткое обновление страницы и проверьте, работает ли отчёт.
  • Если отчёт выглядит корректно, нажмите «Редактировать» и затем «Сохранить» в правом верхнем углу.
  • Если отчёт стал пустым (в нём нет виджетов), его можно восстановить до более ранней рабочей версии. В этом случае, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки со следующей информацией:
    • Примерное время, когда отчёт последний раз работал, и ваш часовой пояс.
    • Внутренняя ссылка на затронутый отчёт (скопированная из адресной строки).
  •  

Лупа

Возможная причина

Большое жёлтое сообщение об ошибке, покрывающее отчёт, обычно содержит описательный текст. Оно часто указывает на то, что измерение, использующееся в фильтрах, было переименовано. Сообщение об ошибке содержит причину сбоя.

Пример

Измерение, Wrike Core (3109388). [Настраиваемое поле папки/проекта (Столбцы).Адрес (широта)] не найдено.

 

Возможные решения

  • Разберите сообщение, чтобы понять ошибку:

Пример

Wrike Core — название модели данных.
(3109388) — ID аккаунта.
Настраиваемое поле папки/проекта (Столбцы) — название таблицы данных.
Address Lat — название измерения.
Эта ошибка означает, что запрос не смог найти измерение с названием 'Address Lat'.

  • Нажмите на иконку крестика в правом верхнем углу сообщения об ошибке, чтобы закрыть его. После этого отчёт станет доступен для редактирования.
  • Если измерения, используемые в фильтрах, возможно, были переименованы:
    • Проверьте настраиваемые поля, упомянутые в ошибке, которые используются в отчёте в качестве измерений.
    • Проверьте, не были ли настраиваемые поля недавно переименованы / удалены / перестали быть общими для всех.
    • Удалите старые измерения из отчёта.
    • Если произошло переименование, добавьте в отчёт измерения с обновлёнными названиями.
    • Если поле перестало быть общим, откройте к нему доступ для всех и запустите экспорт данных в отчёте вручную. Если поле нельзя сделать общим, но его нужно использовать в отчёте, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки со следующей информацией:
      • Название поля.
      • Внутренняя ссылка на отчёт (скопированная из адресной строки) или название отчёта.
      • Название затронутого виджета.
      • Скриншот проблемы, включая сообщения об ошибке или значки.
  • После внесения изменений сохраните отчёт.
  • Обновите страницу, чтобы убедиться, что изменения применены и ошибка устранена.

Голубой ромб

Возможная причина

Эта ошибка может возникнуть в результате:

  • неправильного синтаксиса формулы
  • переименования / отмены общего доступа / удаление настраиваемых полей, использующихся как измерения в виджете.

Возможные решения

  • Наведите курсор на иконку ошибки, чтобы увидеть подробности сообщения и выявить проблему. 

    Пример

    В нашем примере проблема связана с настраиваемым полем 'Address Lat', добавленным в базу данных и использованным как фильтр на уровне доски и виджета. Позже настраиваемое поле было переименовано в 'Address Latitude', и таблицы данных успешно обновились, но в отчёте всё ещё используется старое название 'Address Lat', что и вызывает ошибку.

  • Отредактируйте отчёт и нажмите иконку карандаша в правом верхнем углу у затронутого виджета, чтобы просмотреть его.
  • Для ошибок синтаксиса в формулах:
    • Проверьте все формулы, используемые в виджете.
    • Убедитесь, что синтаксис верен и все измерения и поля указаны корректно.
  • Если измерения, возможно, были переименованы:
    • Проверьте настраиваемые поля, упомянутые в ошибке и использующиеся как измерения виджете: фильтры, формулы, строки и т. д.
    • Определите, не были ли недавно настраиваемые поля переименованы, удалены или перестали быть общими для всех.
    • Удалите старые измерения из отчёта.
    • Если произошло переименование, добавьте в отчёт измерения с обновлёнными названиями.
    • Если поле перестало быть общим, откройте к нему доступ для всех и запустите экспорт данных в отчёте вручную. Если поле нельзя сделать общим, но его нужно использовать в отчёте, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки со следующей информацией:
      • Название поля.
      • Внутренняя ссылка на отчёт (скопированная из адресной строки) или название отчёта.
      • Название затронутого виджета.
      • Скриншот проблемы, включая сообщения об ошибке или иконки.
    • После внесения изменений сохраните отчёт.
  • Обновите страницу, чтобы убедиться, что изменения применены и ошибка устранена. 

Примечание

Если описательное сообщение отсутствует, скорее всего, проблема в синтаксисе формулы или несовместимости некоторых функций. 

Дополнительная информация

Верх

Похожие статьи