Все статьи
Очистить кэш и файлы cookie Wrike
Часто проблемы, связанные с доступом и производительностью и загрузкой описаний элементов, можно решить, очистив кэш и файлы cookie для Wrike.
Примечание
Если проблемы возникают именно с десктоп-приложением Wrike, обратитесь к этой статье для подробных инструкций по устранению неполадок.
Важно
Прежде чем приступать к устранению неполадок, посетите нашу страницу статуса Wrike, чтобы проверить, есть ли текущие проблемы или объявления о техническом обслуживании.
Вот сочетания клавиш для инкогнито/закрытого режима в разных браузерах:
Windows
- Chrome: Ctrl+Shift+N
- Firefox: Ctrl+Shift+P
- Edge: Ctrl+Shift+N
Mac OS
- Chrome: Cmd+Shift+N
- Firefox: Cmd+Shift+P
- Safari: Cmd+Shift+N
Если в этих условиях всё работает как нужно, возможно, проблему решит очистка кэша и файлов cookie. Вместо удаления всей истории браузера рекомендуем очистить кэш и файлы cookie именно для Wrike через инструменты разработчика или настройки браузера. Такой способ предоставляет больше контроля, позволяет воздействовать только на выбранные сайты и сохраняет историю просмотров.
- Перейдите на wrike.com в Chrome.
- Откройте консоль браузера, нажав Ctrl+Shift+J в Windows или Cmd+Opt+J на Mac.
- Перейдите на вкладку Application.
- Выберите Место в левой панели.
- Отметьте все варианты в разделе Clear site data.
- Нажмите Clear site data.
- Закройте все вкладки Wrike.
- Перезапустите Chrome.
- Откройте Safari и нажмите Preferences или Settings, в зависимости от версии вашей macOS.
- Откройте вкладку Privacy.
- Нажмите Manage Website Data.
- Найдите wrike.com в списке и выберите его. Для поиска можно воспользоваться полем поиска.
- Нажмите кнопку Remove в нижней части всплывающего окна.
- Закройте все вкладки Wrike.
- Перезапустите Safari.
- Перейдите на wrike.com в Edge.
- Откройте консоль браузера, нажав F12.
- Перейдите на вкладку Application.
- Выберите Место в левой панели.
- Отметьте все варианты в разделе Clear site data.
- Нажмите на Очистить данные сайта.
- Закройте все вкладки Wrike.
- Перезапустите Edge.
- Откройте Firefox и перейдите в Preferences или Settings, в зависимости от версии вашей ОС.
- Выберите Privacy & Security в левой панели.
- Прокрутите до раздела Cookies and Site Data и нажмите Manage Data.
- В строке поиска введите Wrike, чтобы найти все записи, связанные с Wrike.
- Выберите найденные записи Wrike и нажмите Remove Selected.
- Нажмите Save Changes, чтобы подтвердить.
- В появившемся всплывающем окне Removing Cookies and Site Data нажмите Remove.
- Закройте все вкладки Wrike.
- Перезапустите Firefox.