Формы запросов в Wrike
Для работы с запросами Wrike предлагает две возможности: конструктор, с помощью которого администраторы могут создавать формы запросов и управлять ими, и формы, позволяющие подавать запросы пользователям Wrike и незарегистрированным пользователям (по желанию).
При отправке запроса Wrike автоматически выполняет следующие действия:
Создание задачи или проекта. Администратор при настройке формы указывает, какой объект должен быть создан.
Заполнение полей задачи или проекта данными, взятыми из полей формы запроса.
Добавление задачи или проекта в нужное местоположение.
Назначение задачи исполнителю или добавление владельца проекта (если это указано автором запроса).
Запуск процесса утверждения (если это указано автором запроса).
Формы запросов в Wrike могут быть двух уровней: формы запросов на уровне пространства и формы запросов на уровне аккаунта. Их создают и управляют ими администраторы пространства (в первом случае) и администраторы/владельцы аккаунтов (во втором).
Доступные типы вопросов, которые можно добавить в форму запроса:
Одна строка текста: однострочное поле ответа.
Абзац: многострочное поле ответа.
Один ответ: раскрывающийся список с возможностью выбора одного варианта ответа.
Несколько ответов: список с возможностью выбора одного или нескольких вариантов ответа.
Дата: окно календаря, где пользователи могут выбрать дату.
Вложение: это поле позволяет загружать прикрепленные файлы.
Важность: позволяет пользователям установить важность задачи. (Доступно только для запросов задач).
-
Исполнитель: позволяет выбрать вариант из списка всех активных пользователей аккаунта.
Примечание
Вопросы типа «Исполнитель» нельзя добавлять во внешние формы запросов. Если сделать внешней форму, содержащую такие вопросы, все вопросы типа «Исполнитель» будут автоматически удалены.
Кроме вопросов вы можете добавить в форму запроса заголовки разделов.
Владельцам процессов запросы помогают упростить управление входящими задачами и организовать систему запросов в единую структуру. При этом для остальных пользователей процесс подачи запроса становится яснее, а риск потери запроса или попадания не по адресу сводится к минимуму.
Вот несколько примеров того, как запросы могут помочь вашей команде:
Для маркетологов: создавайте запросы на подготовку креативных материалов, статей для блога или рекламных листовок.
Для ИТ-отдела: создавайте запросы на покупку нового оборудования, сообщайте о проблемах, связанных с программными продуктами, или запрашивайте доступ к корпоративному ПО.
Для кадровиков: создавайте запросы на подготовку рабочих мест для новых сотрудников, на размещение объявлений о вакансиях или на сбор рекомендаций о соискателях.
Для разработчиков: создавайте запросы на подготовку отчета об ошибках в ПО или о функциональных возможностях нового продукта, а также на написание справочных материалов.