Автоматическое назначение задач на основе статуса рабочего процесса
Администраторы аккаунтов могут создавать настраиваемые рабочие процессы с автоматически назначаемыми исполнителями. В аккаунтах Enterprise Standard и Pinnacle используются настраиваемые полномочия администраторов, поэтому некоторые администраторы могут не обладать таким правом.
Примечание
Администраторы пространства могут автоматически добавлять исполнителей в рабочие процессы пространства независимо от типа их пользовательских лицензий.
Вы можете создавать настраиваемые рабочие процессы, в которых задаче автоматически назначается исполнитель при изменении ее статуса. Когда вы это делаете:
-
Текущие исполнители не удаляются.
-
Новый исполнитель автоматически получает доступ к задаче.
-
Исполнители не будут добавляться автоматически в соответствии с настройками рабочего процесса, если задачи создаются автоматическими методами, например, с использованием API, форм запросов, интеграции Unito/Workato и т. п.
Если вы указали исполнителей для определенного статуса, исполнитель будет добавляться при создании задачи или изменении ее статуса:
-
В рабочем пространстве.
-
В мобильном приложении.
-
Через интеграцию с эл. почтой.
-
Через интеграцию со Slack.
-
При использовании массового изменения.
-
Нажмите на свое изображение в профиле 1 на боковой панели.
-
Выберите команду Настройки 2 в раскрывающемся меню.
-
Нажмите Рабочий процесс 3 на боковой панели. Вы увидите список всех рабочих процессов в аккаунте.
-
Нажмите на название рабочего процесса, для которого хотите настроить автоматическое назначение исполнителей. Если вы его не видите, нажмите Ctrl + F (или Cmd + F, если вы работаете на Mac) и найдите его в списке.
-
Выберите статус, для которого хотите указать исполнителей 4.
-
Щелкните поле под надписью Назначить при изменении статуса.
-
Начните вводить имя исполнителя и выберите его в раскрывающемся списке 5.
-
Чтобы добавить еще исполнителей, щелкните поле Добавить пользователей.
-
Чтобы удалить исполнителя, нажмите х справа от его имени.
-
-
Нажмите Сохранить 6в правом верхнем углу.
Имя исполнителя будет отображаться под статусом. Если исполнителей несколько, вы увидите число, а после нажатия на это число откроются имена всех исполнителей.