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Tipos de agentes de IA

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Equipe de documentação da Wrike

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TL;DR 

Escolha entre 6 agentes de IA pré-configurados — Revision Tracker (conta os ciclos de revisão), Project Coordinator (automatiza o kick-off e as subtarefas), Missed Deadline (escala trabalhos atrasados), Triaging (classifica e encaminha tarefas), Intake (valida a completude da solicitação) e Risk (sinaliza atrasos antecipadamente) — ou crie um agente personalizado com sua própria lógica, gatilhos e ações para fluxos de trabalho exclusivos.

Tabela 10. Disponibilidade

Disponibilidade: Business, Pinnacle, Apex. Indisponibilidade: Free, Team;

Visão geral

Você pode começar com seis agentes integrados (pré-configurados) ou criar seu próprio agente personalizado para atender a fluxos de trabalho exclusivos.

Agente Revision Tracker 1

  • Propósito: Acompanhar a frequência de revisões e melhorar a visibilidade da equipe sobre ciclos iterativos.
  • O que faz: Monitora mudanças de status da tarefa, contabiliza quantas vezes um entregável retorna para revisão e publica um comentário de resumo automatizado a cada ciclo.
  • Ideal para: Equipes de design, conteúdo e QA que gerenciam fluxos de aprovação em múltiplas etapas.
  • Dica de configuração: Defina exatamente os status gatilho que representam um estado de "revisão" para que a contagem permaneça precisa.

Agente Project Coordinator 2

  • Propósito: Automatizar a inicialização de novos projetos e o onboarding das partes interessadas.
  • O que faz: Gera listas padronizadas de subtarefas, agenda prazos de marcos principais e envia uma notificação formal de kick-off ao Customer Success Manager designado.
  • Ideal para: Equipes de operações e serviços ao cliente que lançam projetos frequentes baseados em modelos.
  • Dica de configuração: Mantenha um mapeamento atualizado dos proprietários da conta para garantir que os e-mails de kick-off cheguem ao gerente correto.

Agente Missed Deadline 3

  • Propósito: Escalar itens atrasados instantaneamente para mitigar atrasos no projeto.
  • O que faz: Analisa tarefas ativas com prazos vencidos, notifica as partes interessadas relevantes e anexa detalhes contextuais juntamente com ações de recuperação recomendadas.
  • Ideal para: Gerentes de projeto em ritmo acelerado que lidam com prazos apertados e dependências complexas.
  • Dica de configuração: Defina limites de notificação claros (por exemplo, alertar imediatamente ou após um período de carência de 24 horas) para evitar fadiga de alertas.

Agente Triaging 4

  • Objetivo: Classificar e direcionar o trabalho recebido com base no conteúdo.
  • O que ele faz: Lê descrições de novas tarefas, identifica a intenção e define valores de campos personalizados, como prioridade ou categoria.
  • Ideal para: Equipes com grande volume de solicitações recebidas.
  • Dica de configuração: Defina quais campos personalizados serão preenchidos e as opções de classificação.

Agente Intake 5

  • Objetivo: Validar se as novas solicitações contêm todos os detalhes necessários antes do início do trabalho.
  • O que ele faz: Analisa descrições de tarefas em busca de informações ausentes e publica comentários de validação.
  • Ideal para: Equipes que dependem de um processo estruturado de recebimento de solicitações.
  • Dica de configuração: Defina o que \"concluído\" significa para sua equipe (ex.: prazo, link do design, responsável).

Agente Risk 6

  • Objetivo: Identificar antecipadamente riscos potenciais do projeto.
  • O que ele faz: Analisa projetos e tarefas em busca de itens atrasados ou bloqueados e publica um comentário resumido.
  • Ideal para: Gerentes de projeto que desejam uma verificação rápida da saúde do projeto.
  • Dica de configuração: Agende execuções diárias ou semanais; o agente publica automaticamente seu relatório de riscos como comentário.

Agente personalizado 7

  • Objetivo: Criar sua própria automação inteligente adaptada ao seu fluxo de trabalho.
  • O que ele faz: Você define a função, a lógica e os gatilhos; escolha ações como postar comentários ou atualizar campos.
  • Ideal para: Equipes avançadas que desejam automatizar fluxos de trabalho exclusivos.
  • Dica de configuração: Escreva um prompt claro descrevendo o que o agente deve procurar, como decidir e o que fazer em cada caso. Teste no Playground antes de implantar.

Tabela de comparação

Recurso Agente Revision Tracker Agente Project Coordinator Agente Missed Deadline Agente Risk Agente Triaging Agente Intake Agente personalizado
Objetivo principal Acompanhar a frequência de revisão Automatizar a configuração do projeto Escalar tarefas atrasadas Sinalizar riscos antecipadamente Classificar & direcionar Validar integridade Qualquer fluxo de trabalho personalizado
Gatilho típico Mudança de status para revisão Novo projeto criado Data de vencimento ultrapassada Agendado Novo item / alteração de campo Novo item criado Qualquer gatilho
Ação principal Incrementar contador e comentar Atribuir subtarefas e enviar e-mail ao CSM Enviar alerta contextual e próximo passo Publicar comentário resumido Definir campos personalizados Publicar comentário de validação Qualquer ação
Lógica configurável Gatilhos de status de revisão Modelos de subtarefas e roteamento para o CSM Período de carência de alerta e responsáveis
Mínima
Configuração de campo/classificação
Critérios de \"conclusão\"
Prompt totalmente personalizado
Melhor para Equipes de criação e QA Operações e Sucesso do Cliente Equipes de entrega em ritmo acelerado
Gerentes de projeto
Equipes de alto volume
Equipes com recebimento estruturado
Equipes avançadas

O que vem a seguir?

Criar um agente de IA 

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