Solucionar problemas do gráfico de Workload do Wrike
Se você notar uma alocação de esforço incorreta ou ausente nos gráficos de Workload, há algumas etapas que você pode seguir para resolver esses problemas.
Solução de problemas
Alocação de esforço incorreta
A causa mais comum para o esforço inesperado ser exibido nos seus gráficos de Workload é a aplicação de um filtro enquanto a opção "Ignore filter" está selecionada na configuração de alocação diária, sob o menu de três pontos do gráfico. Isso significa que, embora o gráfico exiba apenas as tarefas filtradas, ele soma o esforço de todas as tarefas, independentemente dos filtros. Esta opção é útil quando você não quer ver as tarefas filtradas, mas ainda deseja ter um Overview de toda a carga de trabalho.
Se você quiser somar o esforço apenas das tarefas que estão atualmente exibidas, selecione a opção "Displayed tasks only".
Outra causa pode ser Bookings. Se um usuário tiver esforço de tarefa e esforço agendado alocados para a mesma data em um gráfico, o gráfico vai comparar os valores dentro de cada projeto e usar o que for maior ao calcular a alocação total.
Outro esforço alocado
Por design, o Wrike soma o esforço de todas as tarefas atribuídas e agendadas em toda a conta, independentemente do escopo ou do compartilhamento do gráfico de Workload. Isso significa que, se você tiver um gráfico cujo escopo inclua apenas uma pasta ou Espaço específico, ele exibirá apenas as tarefas desse local, mas o esforço será somado em toda a conta. Se houver esforço fora do escopo do gráfico, ele será exibido como uma parte sombreada da célula. Isso pode resultar em uma situação em que o gráfico indique que o usuário tem 8 h de esforço alocado em um dia e sua capacidade é de 8 h/d, mas a célula esteja vermelha. Isso foi projetado para fornecer uma visão geral da carga de trabalho total do usuário. Assim, embora esse usuário possa parecer dentro da capacidade neste gráfico, ele pode estar sobrecarregado na conta como um todo.
Para identificar de onde vêm as tarefas, você pode criar um gráfico que tenha a conta inteira como escopo.
Observação
Somente as tarefas compartilhadas com você são exibidas, mas o esforço das tarefas não compartilhadas ainda será somado e exibido como uma parte sombreada da célula.
Esforço ausente
Se você percebeu que o Esforço foi limpo ou desapareceu de alguma forma, pode haver uma razão simples para isso. Estas são as mais comuns:
Um usuário reagendou uma tarefa com esforço flexível no seletor de datas, na visualização Tabela etc. Nesse caso, todas as alocações diárias que não estiverem dentro da nova duração serão limpas. Isso ocorre porque o esforço flexível está vinculado à duração da tarefa.
Um usuário reduziu a duração de uma tarefa com esforço flexível no gráfico e depois voltou à duração original. Da mesma forma que no ponto anterior, as alocações nos dias afetados serão limpas.
Um usuário editou o esforço ou o excluiu. Observe que o Wrike não está registrando alterações no esforço no momento.
Contato com o suporte
Se as etapas de solução de problemas descritas neste artigo não ajudarem a resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte para obter assistência.
Ao entrar em contato com o suporte, inclua as seguintes informações na sua solicitação:
- Link para o gráfico de Workload afetado.
- Etapas de solução de problemas realizadas.
- Captura de tela ou gravação de vídeo que ilustre o problema.
Não, é possível selecionar apenas um local como escopo. No entanto, você pode marcar várias pastas com uma pasta criada para esse fim e usá-la como escopo. Isso não funciona com Espaços, pois não é possível marcar um Espaço com outro Espaço.
FTE corresponde a um dia de trabalho, que é igual à capacidade diária no Cronograma Padrão. A capacidade nos Cronogramas de Trabalho Personalizados não é considerada. Se um usuário tiver uma capacidade diferente no seu cronograma personalizado, ele não será considerado um trabalhador em tempo integral. Por exemplo, a capacidade no Cronograma Padrão é de 8 h/d. Se um usuário tiver 4 horas alocadas em um dia, ele é um trabalhador de meio período e o FTE será exibido como 0,5 no zoom diário. No zoom semanal, se cada dia da semana o usuário tiver 4 h/d, são 4 h × 5 d = 20 h, portanto o FTE será novamente 0,5 (porque a semana tem 40 h). O zoom mensal funciona da mesma forma, mas lembre-se de que ele considera 176 h/mês (22 dias úteis).