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Formulários de solicitação no Wrike

Tabela 1. Disponibilidade - Planos obsoletos


Visão geral

As solicitações no Wrike consistem em duas partes: o criador de formulário de solicitação, que os administradores usam para criar e gerenciar formulários de solicitação, e os formulários de envio, que permitem o envio de solicitações por todos os usuários dentro e, opcionalmente, fora do Wrike.

Quando você envia uma solicitação, o Wrike executa as seguintes ações automaticamente:

  • Cria uma tarefa ou projeto. Os administradores especificam qual tipo de item deve ser criado ao configurar o formulário.

  • Preenche a tarefa ou o projeto com as informações inseridas nos campos do formulário de solicitação.

  • Adiciona a tarefa ou projeto a um local.

  • Atribui a tarefa aos usuários designados ou adiciona um proprietário ao projeto (se tiver sido especificado pelo criador da solicitação).

  • Inicia um processo de aprovação (se especificado pelo criador da solicitação).

No Wrike, os formulários de solicitação existem em dois níveis: formulários de solicitação no nível de espaço e formulários de solicitação no nível de conta. Eles são respectivamente criados e gerenciados pelos administradores do espaço e pelos administradores/proprietários da conta.

Tipos de pergunta disponibilizados

Os tipos de pergunta disponíveis que você pode adicionar à sua solicitação são:

  • Texto em uma linha: campo de resposta em uma linha.

  • Parágrafo: campo de resposta com várias linhas.

  • Resposta única: lista suspensa, os usuários podem selecionar uma opção na lista.

  • Várias respostas: lista de verificação, os usuários podem selecionar uma ou mais opções na lista.

  • Data: seletor de calendário, os usuários selecionam uma data.

  • Anexo: permite que os usuários enviem um anexo.

  • Importância: permite que os usuários definam a importância da tarefa. (Disponível exclusivamente para formulário de solicitação de tarefa).

  • Responsável: permite que os usuários selecionem uma opção na lista de todos os usuários ativos da conta.

    Observação

    Não é possível adicionar perguntas a formulários externos de solicitação. Caso transforme em externo um questionário com esse tipo de pergunta, todas as perguntas de usuário serão removidas automaticamente.

Além das perguntas, você pode adicionar cabeçalhos de seção ao seu formulário de solicitação para ajudar a estruturar seu formulário.

Casos de uso

Para proprietários de processos, as solicitações ajudam a simplificar o fluxo de recebimento de trabalho e adicionam uma estrutura ao sistema de solicitação. Para usuários que enviam solicitações, as solicitações proporcionam clareza ao processo, garantem que solicitações sejam adicionadas ao local adequado e diminuem a chance de serem perdidas.

Veja alguns exemplos de como as solicitações podem ajudar a sua equipe:

  • Para marketing: criar solicitações de materiais de criação, artigos de blogs ou páginas.

  • Para TI: criar solicitações de hardware novo, relatar problemas de software ou solicitar acesso ao software da empresa.

  • Para recursos humanos: criar solicitações de acomodação de novos contratados, anúncios de novas vagas ou indicações de candidatos.

  • Para desenvolvedores: criar solicitações de relatórios de bugs, novos recursos de produto ou suporte técnico.

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