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Como editar detalhes de uma tarefa por e-mail

Tabela 39. Disponibilidade - planos obsoletos


Visão geral

A integração com e-mail permite que você vá muito além de simplesmente criar tarefas. É possível editar ou adicionar vários detalhes da tarefa diretamente do seu e-mail.

Observação

Não é possível atualizar o campo de descrição de uma tarefa por e-mail.

Atribuir uma tarefa por e-mail

Para atribuir uma tarefa a usuários específicos, basta incluir os respectivos endereços de e-mail no campo “Para”.

Para reatribuir uma tarefa, inclua o endereço de e-mail do novo responsável no campo "Para" e adicione "FW:" ao início da linha do assunto.

Observação

E-mails com linhas de assunto vazias não acionam atualizações de tarefa.

Compartilhar uma tarefa

Quando você cria uma tarefa por e-mail, ela é compartilhada com os destinatários do e-mail e com quem já estiver compartilhado na pasta, projeto ou espaço no qual a tarefa seja adicionada. Quando uma tarefa é adicionada a uma pasta ou projeto existente do Wrike, os usuários que seguem o item recebem uma notificação sobre a tarefa recém-criada.

Dica

É possível compartilhar uma pasta com outros membros de sua conta Wrike adicionando os respectivos e-mails no campo “CC:”.

Se os destinatários do e-mail estiverem compartilhados no local de adição de uma tarefa, ela é automaticamente compartilhada com eles. No entanto, é possível impedir que uma tarefa seja compartilhada com outros destinatários de e-mail (com os quais a pasta ou projeto ainda não esteja compartilhado) mediante a adição dos respectivos endereços de e-mail ao campo “BCC”.

Adicionar anexos

Se você incluir um arquivo ou imagem ao seu e-mail, o respectivo arquivo aparecerá na lista de arquivos anexos da tarefa no Wrike.

Agendar uma tarefa

Caso não adicione nenhuma data à linha de assunto do e-mail, a tarefa é processada de acordo com as configurações do seu perfil e definida como pendente ou planejada para o dia atual. Se as suas configurações estiverem definidas para criar tarefas de um dia como padrão, ainda será possível agendar tarefas pendentes adicionando o texto [backlogged] à linha de assunto.

Também é possível agendar uma tarefa para datas específicas, basta adicionar a data inicial e a data de vencimento à linha de assunto do e-mail. Não esqueça de inserir as datas iniciais e finais no formato MM/DD (ou DD/MM dependendo de suas configurações de formato de data) e circundar as datas entre colchetes [MM/DD-MM/DD]. A tarefa será agendada automaticamente para o ano atual, mas também é possível agendar uma tarefa para uma data futura: [MM/DD/AA-MM/DD/AA] ou [DD/MM/AAAA-DD/MM/AAAA] de acordo com suas configurações de formato de data.

Para reagendar uma tarefa, seu e-mail precisa conter “RE:” na linha de assunto e então usar o seguinte formato para especificar a data inicial e a data de vencimento: [MM/DD-MM/DD] ou DD/MM caso tenha definido outro formato de data em sua conta.

Observação

Ao escolher a opção Tarefa de 1 dia agendada para hoje na seção Tipo de tarefas da guia endereços de e-mail das configurações do seu perfil no Wrike, as tarefas criadas por e-mail são atribuídas automaticamente ao indivíduo que enviou os e-mails.

Alterar o status de tarefas

Caso não especifique os status de tarefas enviadas por e-mail, elas são definidas como ativas por padrão. Para usuários de contas Business e Enterprise, se o status de uma tarefa não for especificado (e a tarefa for criada em uma pasta, projeto ou espaço com um fluxo de trabalho personalizado), a tarefa é atribuída ao primeiro status ativo do respectivo fluxo de trabalho personalizado.

Para alterar ou especificar o status de uma tarefa, basta adicionar o status desejado (entre colchete) à linha de assunto do seu e-mail. Caso deseje usar um status personalizado, inclua “CS:” antes de digitar o nome do status, p. ex., [CS:Novo]. Quando você adiciona o status de tarefa “concluída” por e-mail, a tarefa é automaticamente marcada como concluída no Wrike.

Observação

Observe que os status padrão não diferenciam letras maiúsculas e minúsculas, mas os status personalizados fazem essa diferenciação. Para contas criadas antes de 20 de dezembro de 2016, os status padrão são: Concluído, Ativo, Adiado e Сancelado. Para contas criadas após essa data, os status padrão são: Novo, Em andamento, Concluído, Em espera e Сancelado.

Alterar a importância de uma tarefa

O Wrike atribui a tarefas criadas por e-mail a mesma importância da prioridade do e-mail, ou seja, você pode alterar a prioridade do seu e-mail para atualizar a importância da tarefa.

Enviar um comentário por e-mail para uma tarefa existente

Há várias maneiras de enviar um comentário para uma tarefa existente:

  • Caso tenha recebido qualquer e-mail de notificação sobre a tarefa, basta responder ao e-mail de notificação e manter wrike@wrike.com (ou wrike+Idtarefa@wrike.com) entre os destinatários. O Intelligent Email Engine™ do Wrike remove as assinaturas e textos repetidos, e adiciona apenas a sua mensagem como comentário. Observe que ainda será necessário adicionar a linha de assunto. O comentário não será adicionado caso a linha de assunto fique vazia.

  • Caso deseje encaminhar um e-mail para uma tarefa como um comentário, envie-o para wrike@wrike.com e escreva “RE: [Nome da Pasta] Título da tarefa” na linha de assunto. Ao receber um e-mail contendo “RE:” na linha de assunto, o Wrike pesquisa a tarefa pelo título e adiciona seu comentário, feito no corpo do e-mail, ao fluxo de atividades da tarefa. Se o sistema encontrar várias tarefas com o mesmo nome na pasta especificada, você receberá um e-mail sobre esse conflito. Se o Wrike não conseguir encontrar a tarefa na pasta que você mencionou, ele tentará pesquisar por uma tarefa correspondente em todo o seu espaço de trabalho.

  • Outra maneira de adicionar um comentário a uma tarefa existente é enviando um e-mail para o endereço de e-mail exclusivo da tarefa. Nesse caso, o Wrike localiza a tarefa pela ID, o que significa que você não precisa se preocupar em especificar o caminho correto da pasta na linha de assunto (mas é necessário ter algum texto na linha do assunto, o comentário não será adicionado se a linha do assunto estiver completamente vazia).

Dica

Na maioria dos casos, a @menção não fica disponível ao enviar um comentário para o Wrike por e-mail. No entanto, se alguém o @mencionar e você responder ao e-mail, sua resposta será publicada como um comentário no Wrike, e a pessoa que o @mencionou será automaticamente @mencionada no seu comentário.

Perguntas frequentes

Posso enviar um comentário para várias tarefas de uma só vez?

Sim, basta adicionar vários endereços de e-mail exclusivos de tarefa no campo “BCC”.

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