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Correggere \"N/A\" e \"Nessun risultato\" nei report avanzati (Wrike Analyze)

Situazione

In Wrike Analyze, i widget possono talvolta restituire valori \"N/A\" o apparire completamente vuoti. Ciò di solito significa che nessun dato corrisponde a tutti i filtri e alle formule applicati all'interno del widget. Tuttavia, in alcuni casi i filtri sembrano corretti, ma i dati attesi non vengono visualizzati. I motivi più comuni includono la rinomina di oggetti in Wrike (ad esempio un progetto) e la scelta della tabella di dati errata nel report.

Importante

Questo articolo tratta solo i valori \"N/A\" e i widget vuoti (non gli errori). Se il tuo report restituisce errori, l'articolo Risolvere gli errori nei report avanzati (Wrike Analyze) potrebbe aiutarti a risolverli.

Risoluzione dei problemi

Per risolvere il problema dei valori \"N/A\" o dei widget vuoti in Wrike Analyze, segui questi passaggi:

  • Identifica il filtro o la dimensione che elimina tutti i dati:
    • Nelle impostazioni del widget, disattiva ciascun filtro uno per volta per verificare se compaiono dati. Inizia con i filtri della dashboard.
    • Se, dopo aver disattivato un filtro specifico, compaiono dati, riattiva gli altri uno alla volta per assicurarti che non influiscano sul risultato.
    • Se la disattivazione dei filtri non risolve il problema, ripeti gli stessi passaggi per le dimensioni in Righe/Categorie.

Ci sono tre problemi comuni che portano a valori \"N/A\". Fai clic sulle caselle qui sotto per scoprire come identificare rapidamente questi problemi, risolverli e correggerli.

 

I campi personalizzati

Possibile causa

I campi personalizzati sono memorizzati in due serie di tabelle dati: \"Task\" e \"Folder/Project\". La scelta della tabella errata può comportare la mancata visualizzazione di dati o risultati inattesi.

 

Importante

Questi tipi di errori sono specifici dei campi personalizzati colonnari/dimensionali. Puoi leggere ulteriori informazioni sul loro utilizzo nel post della Community Personalizza e analizza: risolvi il caso con i campi colonnari.

Possibili soluzioni

  • Identifica la tabella dati:
    • I campi personalizzati sono memorizzati nelle tabelle dati \"Task\" e \"Folder/Project\". Con le tabelle dati standard, la differenza è più evidente (ad es. Nome campo personalizzato Task vs. Nome campo personalizzato Folder/Project). Le tabelle dati colonnari memorizzano ogni campo personalizzato come colonna separata, facendo apparire il nome identico indipendentemente dalla tabella di origine.
    • Controlla la tabella dati di origine. Per farlo, passa il mouse sulla dimensione per vederne la posizione:
    • Verifica se il campo personalizzato è compilato nelle attività o nelle cartelle/progetti.
  •  Elimina e sostituisci la dimensione errata:
    • Se il campo personalizzato è compilato nelle attività ma nel report viene utilizzata la dimensione \"Folder/Project Custom Field (Columns)\", elimina la dimensione errata.
    • Aggiungi nuovamente la dimensione corretta dalla tabella dati appropriata (ad es. Campo personalizzato dell’attività) al report.

 

Elementi rinominati

Possibile causa

Quando un elemento viene rinominato in Wrike, il titolo viene aggiornato nei database di analytics ad ogni nuova esportazione di dati. Tuttavia, sebbene l'esportazione di dati aggiorni il database, non modifica i report esistenti. Se un elemento rinominato è già utilizzato come filtro, il \"fantasma\" del suo nome obsoleto rimane nelle impostazioni del filtro. Di conseguenza, la query cerca il vecchio nome nel database aggiornato, senza trovare risultati.

Questo problema si riscontra più comunemente con il filtro "Includi dati da", presente in molti report e influisce sull'intero set di dati. Se lo spazio di lavoro usato come filtro è stato rinominato, eliminato o non condiviso con il visualizzatore, il report non mostrerà alcun dato.

 

Possibile soluzione 

  • Se un filtro basato su un elemento non restituisce risultati, verifica l'esistenza dell'elemento nel browser dei dati. Per farlo, cerca l'elemento usando esattamente la stessa ortografia:
  • Se il browser dei dati non restituisce risultati, l'elemento non è presente nel database:
    • Verifica se l'elemento esiste ancora ed è condiviso con te.
    • Controlla l'ortografia: l'elemento potrebbe essere stato rinominato. Per confermare, copia il nome dell'elemento (ad es. una cartella) e incollalo nella barra di ricerca del browser dei dati.
    • Se il copia-incolla funziona, l'elemento è stato rinominato, il che potrebbe includere modifiche minime come l'aggiustamento delle maiuscole.
  • Se l'elemento è stato rinominato, aggiorna di conseguenza il filtro:
    • Seleziona la casella in alto per includere tutti gli elementi. Il prompt filtrato in basso dovrebbe indicare \"Includi tutto\".
    • Deseleziona tutti gli elementi facendo di nuovo clic sulla casella, quindi seleziona specificamente la casella accanto al nome dell'elemento rinominato.
    • Ripeti questi passaggi per tutti gli altri elementi se i dati sembrano ancora incompleti.

Tabelle dati incompatibili

Quando lavori con Wrike Analyze, è importante assicurarti che le tabelle dati utilizzate nei filtri o nelle impostazioni del widget siano compatibili. Alcune tabelle dati, come \"Project\" e \"Folder\", non interagiscono come previsto. Se attributi relativi a progetti e cartelle vengono utilizzati insieme, il widget potrebbe non restituire risultati. Per risolvere questo problema, utilizza il filtro "Includi dati da" per l'elemento genitore in modo da visualizzare le relazioni di parentela. Ad esempio, per mostrare una relazione padre-figlio tra un progetto e una cartella, assicurati che il filtro sia impostato sull'elemento genitore.

Per ulteriori dettagli sulla gestione delle strutture gerarchiche in Wrike Analyze, consulta questo post: Cartelle e progetti in Wrike Analyze: struttura gerarchica.

Altre informazioni

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