Risoluzione dei problemi dell'app mobile di Wrike
- Situazione
- Risoluzione dei problemi
- Errore di accesso all'app mobile Wrike per iOS
- Contatta l'assistenza
- Altre informazioni
Situazione
Le app mobili di Wrike ti consentono di accedere a Wrike e di connetterti con il tuo team ovunque tu sia. Le app sono disponibili gratuitamente e supportate su Android e iOS.
Puoi trovare informazioni sulla compatibilità attuale nell'App Store o nel Google Play Store.
Se l'app impiega molto tempo per caricarsi o non si carica, puoi seguire alcuni passaggi per risolvere il problema.
- Aggiorna la sessione: tocca Altro (in basso a destra) > Impostazioni > Esci, quindi accedi di nuovo.
- Pulisci la cache dell'app:
- Android: Apri Impostazioni del dispositivo > App (o Applicazioni) > Wrike > Archiviazione (o Archiviazione & cache) > Cancella cache.
-
iOS: Nell'app Wrike, tocca Altro (in basso a destra) > Impostazioni > Cancella cache dell'app.
- Riavvia il dispositivo.
- Controlla l'archiviazione del tuo dispositivo: se l'archiviazione è quasi piena o devi disinstallare app per installare aggiornamenti, potrebbe non esserci spazio sufficiente perché Wrike possa aggiornarsi o sincronizzarsi.
- Prova un'altra rete: passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa, oppure prova un'altra rete Wi-Fi.
- Reinstalla l'app: disinstalla Wrike, quindi scarica e installa l'ultima versione dall’App Store o dal Google Play Store. Accedi di nuovo dopo la reinstallazione.
Errore di accesso all'app mobile Wrike per iOS
Se durante l'accesso visualizzi “Si è verificato un errore”, assicurati che i cookie non siano bloccati in Safari:
- Vai su Impostazioni > Safari > Avanzate.
- Disattiva l'opzione \"Block All Cookies\".
Se i passaggi descritti in questo articolo non hanno risolto il problema, contatta il nostro Team di Assistenza e saremo lieti di aiutarti.
Quando invii una richiesta di supporto, includi le seguenti informazioni:
- Modello del dispositivo mobile e versione del sistema operativo:
- Android: Apri Impostazioni del dispositivo > Informazioni sul telefono (oppure Impostazioni > Sistema > Informazioni).
- iOS: Apri Impostazioni del dispositivo > Generali > Info.
- Versione dell'app mobile di Wrike: nell'app Wrike, tocca Altro (in basso a destra), apri Impostazioni e scorri fino in fondo per trovare la versione dell'app.
- Tipo di connessione Internet (ad es. 3G, 4G, 5G o Wi-Fi).