Исправить «N/A» и «Нет результатов» в расширенной отчётности (Wrike Analyze)
В Wrike Analyze виджеты иногда могут выводить значения «N/A» или отображаться полностью пустыми. Обычно это означает, что ни один набор данных не соответствует всем фильтрам и формулам, применённым в виджете. Однако бывают случаи, когда фильтры кажутся корректными, но ожидаемые данные не отображаются. Распространённые причины включают переименование объектов в Wrike (например, проекта) и выбор неверной таблицы данных в отчёте.
Важно
В этой статье рассматриваются только значения «N/A» и пустые виджеты (не ошибки). Если ваш отчёт возвращает ошибки, статья Устранение ошибок в расширенных отчётах (Wrike Analyze) может помочь их исправить.
Устранение неполадок
Чтобы устранить проблему значений «N/A» или пустых виджетов в Wrike Analyze, выполните следующие действия:
- Определите фильтр или измерение, которое исключает все данные:
- В настройках виджета отключайте каждый фильтр по очереди, чтобы проверить, появляются ли данные. Начните с фильтров панели мониторинга.
- Если после отключения определённого фильтра данные появляются, снова включайте остальные по одному, чтобы убедиться, что они не влияют на вывод.
- Если отключение фильтров не решило проблему, повторите эти действия для измерений в разделах Строки/Категории.
- В настройках виджета отключайте каждый фильтр по очереди, чтобы проверить, появляются ли данные. Начните с фильтров панели мониторинга.
Существуют три распространённые проблемы, вызывающие появление значений «N/A». Нажмите на поля ниже, чтобы узнать, как быстро определить эти проблемы, устранить неполадки и исправить их.
Возможная причина
Настраиваемые поля хранятся в двух наборах таблиц данных: «Таблица задач» и «Таблица папок/проектов». Выбор неправильной таблицы может привести к отсутствию отображения данных или неожиданным результатам.
Важно
Такие ошибки характерны для колонночных/измеряемых настраиваемых полей. Подробнее об их использовании вы можете прочитать в публикации Сообщества Настройка и анализ: раскрываем дело с помощью столбцовых полей.
Возможные решения
-
Определите таблицу данных:
-
Настраиваемые поля хранятся в таблицах данных «Task» и «Folder/Project». С стандартными таблицами данных различие более очевидно (например, Task Custom Field Name против Folder/Project Custom Field Name). В колонночных таблицах данных каждое настраиваемое поле хранится в отдельном столбце, поэтому название выглядит одинаково независимо от исходной таблицы.
- Проверьте источник таблицы данных. Для этого наведите курсор на измерение, чтобы увидеть его расположение:
- Проверьте, заполнено ли настраиваемое поле в задачах или папках/проектах.
-
Настраиваемые поля хранятся в таблицах данных «Task» и «Folder/Project». С стандартными таблицами данных различие более очевидно (например, Task Custom Field Name против Folder/Project Custom Field Name). В колонночных таблицах данных каждое настраиваемое поле хранится в отдельном столбце, поэтому название выглядит одинаково независимо от исходной таблицы.
- Удалите и замените неправильное измерение:
- Если настраиваемое поле заполнено в задачах, но используется измерение из «Folder/Project Custom Field (Columns)», удалите неправильное измерение из отчёта.
- Добавьте в отчёт корректное измерение из правильной таблицы данных (например, Task Custom Field) заново.
Возможная причина
Когда элемент переименовывается в Wrike, его название обновляется в базах данных аналитики при каждом новом экспорте данных. Однако экспорт данных обновляет базу данных, но не изменяет сами существующие отчёты. Если переименованный элемент уже используется в качестве фильтра, «призрак» его устаревшего имени остаётся в настройках фильтра. В результате запрос ищет старое название в обновлённой базе данных и не получает результатов.
Эта проблема чаще всего возникает с фильтром «Include Data From», который используется во многих отчётах и влияет на весь набор данных. Если пространство, используемое как фильтр, было переименовано, удалено или перестало быть доступным для просматривающего, отчёт не покажет данных.
Возможное решение
- Если фильтр на основе элемента не возвращает результат, проверьте наличие этого элемента в браузере данных. Для этого выполните поиск элемента, используя точное написание:
- Если браузер данных не возвращает результатов, элемент не найден в базе данных:
- Убедитесь, что элемент всё ещё существует и открыт для вас.
- Проверьте написание: возможно, элемент был переименован. Чтобы подтвердить, скопируйте название элемента (например, папки) и вставьте его в строку поиска браузера данных.
- Если скопированное название находится, значит элемент был переименован; изменения могли быть минимальными, например, в регистре букв.
- Если элемент был переименован, обновите фильтр соответствующим образом:
- Выберите верхний флажок, чтобы включить все элементы. В нижней части фильтра должно быть указано «Include all».
- Снимите выделение со всех элементов, снова щёлкнув по флажку, затем специально выберите флажок рядом с названием переименованного элемента.
- Повторите эти действия для всех остальных элементов, если данные всё ещё отображаются неполностью.
- Выберите верхний флажок, чтобы включить все элементы. В нижней части фильтра должно быть указано «Include all».
При работе с Wrike Analyze важно убедиться, что таблицы данных, используемые в фильтрах или настройках виджетов, совместимы. Некоторые таблицы данных, например «Project» и «Folder», взаимодействуют не так, как ожидается. Если одновременно используются атрибуты, связанные с проектами и папками, виджет может не вернуть результаты. Чтобы решить эту проблему, используйте фильтр «Include Data From» для родительского элемента, чтобы отобразить родительские связи. Например, чтобы показать отношение родитель-дочерний между проектом и папкой, убедитесь, что фильтр настроен для родительского элемента.
Более подробную информацию о работе с иерархическими структурами в Wrike Analyze смотрите в этой публикации: Папки и проекты в Wrike Analyze: иерархическая структура.