Solucionar problemas na integração de e-mail: tarefas não atualizadas ou criadas no Wrike
Esta página é destinada a usuários do Wrike que estão com problemas com a integração de email do Wrike. Você enviou um email para wrike@wrike.com ou para o endereço de email exclusivo de uma tarefa, pasta ou projeto, mas isso não criou nem atualizou uma tarefa.
Solução de problemas
Certifique-se de que você enviou o email a partir do endereço de email associado à sua conta do Wrike.
Se você for membro de várias contas do Wrike, verifique as configurações de integração de email para garantir que esteja enviando o email do endereço correto para a conta correta do Wrike.
Certifique-se de que seu email tenha uma linha de assunto. Emails sem linha de assunto não acionam a criação ou atualização de tarefas.
Além disso, verifique se você tem "RE:" e "FW:" no começo da linha de assunto. E-mails com "RE:" e "FW:" adicionam o corpo do e-mail como comentário na tarefa.
Observação
Se houver "RE:" na linha de assunto, o Wrike ignora o endereço de e-mail exclusivo. Se você quiser criar uma nova tarefa em uma pasta ou projeto específico e houver "RE:" na linha de assunto, será necessário formatar a linha de assunto para conter o título da pasta/projeto onde deseja criar essa tarefa.
Confirme se você está enviando o email para o endereço correto.
- wrike@wrike.com – a tarefa será criada na pasta padrão especificada nas suas configurações de integração de e-mail.
-
wrike+intoID@wrike.com – a tarefa será criada na pasta/projeto à qual o ID pertence.
-
wrike+ID@wrike.com – uma atualização será feita no item existente ao qual o ID pertence.
Para encontrar o endereço de e-mail exclusivo do item no Wrike:
- Clique no botão de menu ... 1 no canto superior direito da pasta/projeto.
- Selecione a opção Atualizar por e-mail... 2.
a. Para criar uma nova tarefa em uma pasta/projeto específico, clique em ⧉ para copiar o link exclusivo na seção Criar novas tarefas 3.
b. Para atualizar um item existente, clique em ⧉ para copiar o link exclusivo do item na seção Adicionar comentários 4.
Observação
Às vezes leva alguns minutos para que o email crie ou atualize uma tarefa; portanto, após enviar o email, aguarde um pouco antes de verificar se a tarefa ou o comentário foi criado.