Corrigir notificações de e-mail atrasadas ou ausentes
Solução de problemas
- Verifique se os e-mails de notificação do Wrike estão ativados nas suas configurações de notificações por e-mail
- Verifique se as notificações da sua conta são enviadas para o endereço de e-mail correto nas preferências de e-mail.
Se você tiver várias contas do Wrike, elas poderão estar vinculadas a diferentes endereços de e-mail registrados no seu perfil. Você também pode ter vários e-mails vinculados a uma única conta.
- Verifique o horário da alteração
Os e-mails do Wrike são enviados seis minutos após uma alteração ser feita. Verifique se já se passaram seis minutos desde que você fez alguma alteração na tarefa.
- Verifique outros e-mails
Verifique se você recebeu vários e-mails sobre alterações aplicadas a uma mesma tarefa. Qualquer alteração feita em uma tarefa dentro de seis minutos é agrupada e enviada no mesmo e-mail.
- Verifique a pasta Spam/Lixo eletrônico
Verifique as pastas Spam/Lixo eletrônico da sua caixa de entrada para ver se o e-mail chegou lá. Se for o caso, verifique com o seu departamento de TI se os domínios e sub-redes de entrega de e-mail listados no documento Configuring Firewall Whitelisting não estão bloqueados do seu lado.
E-mails Daily-To-Do e Daily Digest
Se você não recebeu um e-mail de Daily To-Do ou um e-mail de Daily Digest, verifique a programação desses e-mails de notificação regulares nas suas configurações de notificações por e-mail e certifique-se de que as configurações de fuso horário estejam corretas.
Observação
Os e-mails de lista diária de tarefas e resumo diário não estão mais disponíveis em contas criadas após 5 de agosto de 2022.
Notificações da cadeia de dependências
Se você ativou os e-mails “All subtasks in task are completed” ou “Next task in queue is ready to be started” nas suas configurações de notificações por e-mail, observe que a regra dos seis minutos não se aplica a essas notificações. O Wrike Bot fará uma @menção a você em uma tarefa aproximadamente uma hora após a atualização que acionou a notificação. Se já passou mais de uma hora e você ainda não recebeu um e-mail, verifique o seguinte:
- Alguém @mencionou um responsável em uma tarefa pronta para ser trabalhada em até uma hora depois que o último predecessor ou subtarefa foi concluído, cancelado ou adiado? Se sim, nenhuma notificação por e-mail é enviada.
- Você abriu uma tarefa pai antes que o Wrike Bot tivesse a chance de @mencioná-lo e avisar que todas as subtarefas foram concluídas, canceladas ou adiadas? Se sim, nenhuma notificação por e-mail é enviada.
Notificações de novos comentários
Novos comentários gerarão uma notificação por e-mail somente nos seguintes casos:
- “Someone @mentions me” ou “Someone comments without @mentioning me or my group” estão ativadas nas configurações de notificações por e-mail.
- Você não leu o comentário e seis minutos se passaram.
- Você leu o comentário, mas não alterou nada na tarefa e seis minutos se passaram.
Se você leu o comentário e algumas alterações ou comentários foram adicionados à tarefa, nenhuma notificação por e-mail será enviada em seis minutos.