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Solução de problemas de Websockets
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- Visão geral
- Requisitos de Websocket
- Verificar se WebSockets estão funcionando
- Solução de problemas de Websockets
A tecnologia WebSocket permite que o Wrike obtenha atualizações do Espaço de trabalho em tempo real e permite a edição colaborativa de campos de descrição. As versões futuras do Wrike exigirão essa tecnologia para que determinados recursos funcionem. Para garantir o melhor desempenho e a melhor compatibilidade, recomendamos verificar se os WebSockets estão funcionando corretamente com o Wrike no seu dispositivo.
A partir de 30 de setembro de 2018, o Wrike exigirá o uso da tecnologia WebSocket pelo seu navegador ou cliente. Se os WebSockets não estiverem funcionando corretamente após essa data, o Wrike continuará funcionando, mas os seguintes recursos poderão não funcionar:
- Edição em tempo real de descrições de tarefa.
- Obtenção de notificações de caixa de entrada (sem atualização da página).
- Visualização das diversas alterações feitas por outros usuários, por exemplo, adição/remoção de projetos, pastas ou tarefas.
- Abra a Ferramenta de suporte do Wrike.
- Em "Acesso ao transporte do Wrike", se "Sucesso" for exibido, isso significa que os WebSockets estão ativados e funcionando. Se "Sucesso" não for exibido, veja nossas etapas de solução de problemas abaixo.
- Navegadores suportados. Confirme se está usando um navegador suportado. Se não estiver, tente usar um deles e verifique se os WebSockets estão funcionando (veja acima).
- Servidores proxy e firewalls. Verifique se você tem um servidor proxy ou um firewall que bloqueia o acesso a WebSocket (talvez você precise da ajuda do seu administrador de sistema).
- O Wrike requer conexões de WebSocket com *.www.wrike.com na porta 443. Talvez você precise: adicionar uma exceção ao seu firewall e/ou fazer o proxy interceptar as conexões de WebSocket.
- Verifique se os WebSockets estão funcionando (veja acima).