Resolver erros em Relatórios Avançados (Wrike Analyze)
Situação
O Wrike Analyze é uma ferramenta poderosa para criar relatórios avançados e visualizar dados. No entanto, pode haver alguns erros comuns ao trabalhar com relatórios de analítica. Este artigo irá orientá-lo na solução desses erros para corrigir quaisquer problemas nos seus relatórios de analítica.
Possível causa
O erro “Algo deu errado” cobre todo o relatório e o torna inacessível. Esse problema geralmente indica uma falha ao salvar o relatório.
Possíveis soluções
- Atualize a página (hard refresh) e verifique se o relatório está funcionando.
- Se o relatório estiver correto, clique em “Editar” e depois em “Salvar” no canto superior direito.
- Se o relatório ficar vazio (sem widgets), ele pode ser restaurado para uma versão anterior que funcionava. Nesse caso, envie um ticket para o Suporte com as seguintes informações:
- O horário aproximado em que o relatório funcionou pela última vez e seu fuso horário.
- O link interno do relatório afetado (copiado da barra de endereços).
Possível causa
O grande erro amarelo que cobre o relatório geralmente traz uma mensagem descritiva. Frequentemente indica que uma dimensão usada nos filtros foi renomeada. A mensagem de erro inclui o motivo da falha.
Exemplo
A dimensão, Wrike Core (3109388). [Campo personalizado de pasta/projeto (Colunas).Address Lat] não foi encontrado.
Possíveis soluções
- Decifre a mensagem para entender o erro:
Exemplo
Wrike Core — Nome do modelo de dados.
(3109388) — ID da conta.
Campo personalizado de pasta/projeto (Colunas) — Nome da tabela de dados.
Address Lat — Nome da dimensão.
Este erro indica que a consulta não conseguiu encontrar a dimensão chamada \"Address Lat\".
- Clique no ícone de X no canto superior direito da mensagem de erro para fechá-la. Essa ação tornará o relatório editável.
- Para dimensões possivelmente renomeadas usadas em filtros:
- Verifique os campos personalizados mencionados no erro que são usados como dimensões no relatório.
- Identifique se algum campo personalizado foi renomeado / excluído / deixou de ser compartilhado com todos recentemente.
- Exclua as dimensões antigas do relatório.
- Em caso de renomeação, adicione as dimensões com os nomes atualizados ao relatório.
- Em caso de remoção do compartilhamento, compartilhe o campo com todos e force a exportação de dados no relatório. Se o campo não puder ser compartilhado com todos mas precisar ser usado no relatório, envie um ticket para o Suporte com as seguintes informações:
- Nome do campo.
- O link interno do relatório (copiado da barra de endereços) ou o nome do relatório.
- O nome do widget afetado.
- Uma captura de tela do problema, incluindo quaisquer mensagens de erro ou ícones.
- Depois de fazer as alterações necessárias, salve o relatório.
- Atualize a página para garantir que as alterações tenham sido aplicadas e o erro resolvido.
Possível causa
Esse erro pode ocorrer como resultado de:
- sintaxe incorreta de fórmula
- renomeação / remoção de compartilhamento / exclusão dos campos personalizados usados como dimensões no widget.
Possíveis soluções
-
Passe o cursor sobre o ícone de erro para ver os detalhes da mensagem e identificar o problema.
Exemplo
No nosso exemplo, o problema está no campo personalizado \"Address Lat\" adicionado ao banco de dados e usado como filtro no nível do painel e no widget. Posteriormente, o campo personalizado foi renomeado para \"Address Latitude\" e as tabelas de dados foram atualizadas com sucesso, mas o relatório ainda contém o nome antigo \"Address Lat\", que está causando o erro.
- Edite o relatório e clique no ícone de lápis no canto superior direito do widget afetado para revisá-lo.
- Para erros de sintaxe em fórmulas:
- Revise todas as fórmulas usadas no widget.
- Certifique-se de que a sintaxe esteja correta e de que todas as dimensões e campos estejam referenciados corretamente.
- Para dimensões possivelmente renomeadas:
- Verifique os campos personalizados mencionados no erro que são usados como dimensões no widget: filtros, fórmulas, linhas etc.
- Identifique se algum campo personalizado foi renomeado / excluído / deixou de ser compartilhado com todos recentemente.
- Exclua as dimensões antigas do relatório.
- Em caso de renomeação, adicione as dimensões com os nomes atualizados ao relatório.
- Em caso de remoção do compartilhamento, compartilhe o campo com todos e force a exportação de dados no relatório. Se o campo não puder ser compartilhado com todos mas precisar ser usado no relatório, envie um ticket para o Suporte com as seguintes informações:
- Nome do campo.
- O link interno do relatório (copiado da barra de endereços) ou o nome do relatório.
- O nome do widget afetado.
- Uma captura de tela do problema, incluindo quaisquer mensagens de erro ou ícones.
- Depois de fazer as alterações necessárias, salve o relatório.
- Atualize a página para garantir que as alterações tenham sido aplicadas e o erro resolvido.
Observação
Se não houver mensagem descritiva, muito provavelmente o problema está na sintaxe da fórmula ou na incompatibilidade de alguns recursos.