Эскалация в рабочих процессах и задачах
Здравствуйте!Хотел бы внести предложение в автоматизацию рабочих процессов.
Опишу некоторые процессы, которые мы используем в работе на предприятии:
Есть форма запроса для закупки, подхватывается рабочий процесс с согласованиями и утверждениями с автоматическим переходом от статуса к статуса.
В рабочем процессе задействовано несколько отделов и соответственно сотрудников.
Руководители отделов согласовывают заявку, руководитель проекта утверждает заявку, следом попадает исполнителю в ОМТС, параллельно исполнителем является Фин.отдел (добавляет в бюджет), после утверждается счет, далее отрабатывает исполнитель от бухгалтерии, после оплаты статус переходит на ожидание доставки и снова на контроль исполнителю ОМТС. И к концу процесса у меня подвешены 4 исполнителя, а то и больше. И получается один отработал в начал, а следующий исполнитель тянет сроки по каким-либо причинам, из-за этого в отчете мы видим не актуальную информацию с просроченными сроками у исполнителя, хотя он отработал свою задачу. Необходимо внедрить функцию ЭСКАЛАЦИИ задачи другому исполнителю, не только для рабочего процесса, а в целом наподобие как утверждение (значок на панели, где можно видеть, кто на кого перевёл задачу, при наведении на значок или клик, банально отображение аватаров исполнителей со стрелочками).
Считаю, что в целом это необходимый функционал для всего сообщества, кто плотно использует Wrike и подстраивает под свои не тривиальные задачи. Как Вы видите, в наших реалиях это нужно делать вручную, не это не совсем удобно. Если это "зашить" в рабочие процессы при смене статусов можно было, как выбрать так и УБРАТЬ исполнителя. Процессы будут более автоматизированы.
Эскалации быть! Всем спасибо за внимание. Прошу разработчиков обдумать этот вопрос, а сообщество поддержать.
Can you help? Answer the question and work your way towards becoming a Wrike Ninja 🥋 Sign in and answer.
Por favor, entrar para comentar.