Corrigir "N/A" e "Sem resultados" nos Relatórios Avançados (Wrike Analyze)
No Wrike Analyze, os widgets às vezes podem retornar valores "N/A" ou ficar totalmente em branco. Isso normalmente significa que nenhum dado corresponde a todos os filtros e fórmulas aplicados dentro do widget. No entanto, há casos em que os filtros parecem corretos, mas os dados esperados não são exibidos. Motivos comuns incluem renomear objetos no Wrike (por exemplo, um projeto) e escolher a Tabela de dados incorreta no relatório.
Importante
Este artigo aborda apenas valores "N/A" e widgets vazios (não erros). Se seu relatório retornar erros, o artigo Resolver erros em relatórios avançados (Wrike Analyze) pode ajudar a resolvê-los.
Solução de problemas
Para resolver o problema de valores "N/A" ou widgets em branco no Wrike Analyze, siga estas etapas:
- Identifique o filtro ou dimensão que remove todos os dados:
- Nas configurações do widget, desative cada filtro um por vez para verificar se algum dado aparece. Comece pelos filtros do dashboard.
- Se os dados aparecerem após desativar um filtro específico, reative os outros um por vez para garantir que eles não afetem o resultado.
- Se desativar filtros não resolver o problema, repita os passos para as dimensões em Linhas/Categorias.
- Nas configurações do widget, desative cada filtro um por vez para verificar se algum dado aparece. Comece pelos filtros do dashboard.
Existem três problemas comuns que levam a valores "N/A". Clique nas caixas abaixo para saber como identificar rapidamente esses problemas, solucioná-los e corrigi-los.
Possível causa
Os campos personalizados são armazenados em dois conjuntos de tabelas de dados: "Tarefa" e "Pasta/Projeto". Escolher a tabela incorreta pode resultar na ausência de dados exibidos ou em resultados inesperados.
Importante
Esse tipo de erro é específico de campos personalizados colunares/dimensionais. Você pode ler mais sobre o uso deles na publicação da Comunidade Personalizar e analisar: desvende o caso com campos colunares.
Possíveis soluções
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Identifique a tabela de dados:
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Os campos personalizados são armazenados nas tabelas de dados "Tarefa" e "Pasta/Projeto". Com tabelas de dados padrão, a diferença é mais óbvia (por exemplo, Nome do Campo Personalizado de Tarefa vs. Nome do Campo Personalizado de Pasta/Projeto). As tabelas de dados colunares armazenam cada campo personalizado como uma coluna separada, fazendo com que o nome apareça idêntico independentemente da tabela de origem.
- Verifique a fonte da tabela de dados. Para isso, passe o cursor sobre a dimensão para ver sua localização:
- Verifique se o campo personalizado está preenchido em tarefas ou pastas/projetos.
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Os campos personalizados são armazenados nas tabelas de dados "Tarefa" e "Pasta/Projeto". Com tabelas de dados padrão, a diferença é mais óbvia (por exemplo, Nome do Campo Personalizado de Tarefa vs. Nome do Campo Personalizado de Pasta/Projeto). As tabelas de dados colunares armazenam cada campo personalizado como uma coluna separada, fazendo com que o nome apareça idêntico independentemente da tabela de origem.
- Exclua e substitua a dimensão incorreta:
- Se o campo personalizado estiver preenchido em tarefas, mas for usada a dimensão de "Campo Personalizado de Pasta/Projeto (Colunas)", exclua a dimensão incorreta do relatório.
- Adicione novamente a dimensão correta da tabela de dados correta (por exemplo, Campo Personalizado de Tarefa) ao relatório.
Possível causa
Quando um item é renomeado no Wrike, o título é atualizado nos bancos de dados de analítica a cada nova exportação de dados. No entanto, embora a exportação de dados atualize o banco de dados, ela não modifica os relatórios existentes. Se um item renomeado já estiver sendo usado como filtro, o "fantasma" do nome desatualizado permanecerá nas configurações de filtro. Consequentemente, a consulta procura o nome antigo no banco de dados atualizado, não retornando resultados.
Esse problema é encontrado com mais frequência no filtro "Incluir dados de", que é usado em muitos relatórios e afeta todo o conjunto de dados. Se o Espaço usado como filtro tiver sido renomeado, excluído ou deixado de ser compartilhado com o visualizador, o relatório não exibirá dados.
Possível solução
- Se um filtro baseado em um item não retorna resultado, verifique a existência do item no navegador de dados. Para isso, pesquise o item usando exatamente a mesma grafia:
- Se o navegador de dados não retornar resultados, o item não está no banco de dados:
- Verifique se o item ainda existe e está compartilhado com você.
- Verifique a grafia: o item pode ter sido renomeado. Para confirmar, copie o nome do item (por exemplo, uma pasta) e cole-o na barra de pesquisa do navegador de dados.
- Se copiar e colar funcionar, o item foi renomeado, o que pode incluir pequenas alterações, como ajustes de capitalização.
- Se o item foi renomeado, atualize o filtro adequadamente:
- Selecione a caixa superior para incluir todos os itens. O aviso filtrado na parte inferior deve indicar "Incluir todos".
- Desmarque todos os itens clicando novamente na caixa e, em seguida, marque especificamente a caixa ao lado do nome do item renomeado.
- Repita essas etapas para todos os outros itens se os dados ainda parecerem incompletos.
- Selecione a caixa superior para incluir todos os itens. O aviso filtrado na parte inferior deve indicar "Incluir todos".
Ao trabalhar com o Wrike Analyze, é importante garantir que as tabelas de dados usadas em filtros ou nas configurações de widget sejam compatíveis. Algumas tabelas de dados, como "Projeto" e "Pasta", não interagem como o esperado. Se atributos relacionados a projeto e pasta forem usados juntos, o widget pode não retornar resultados. Para resolver esse problema, use o filtro "Incluir dados de" para o item pai a fim de exibir as relações de parentesco. Por exemplo, para mostrar a relação pai-filho entre um projeto e uma pasta, certifique-se de que o filtro esteja configurado para o item pai.
Para mais detalhes sobre como gerenciar estruturas hierárquicas no Wrike Analyze, consulte esta postagem: Pastas e projetos no Wrike Analyze: estrutura hierárquica.