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Solucionar problemas do aplicativo móvel do Wrike

Visão geral

Os aplicativos móveis do Wrike permitem acessar o Wrike e se conectar com sua equipe onde quer que você esteja. Os aplicativos são gratuitos e têm suporte para Android e iOS.

Você pode encontrar informações sobre a compatibilidade atual na App Store ou na Google Play Store.

Situação

Se o seu aplicativo estiver demorando para carregar ou não carregar, siga estas etapas para resolver o problema.

Solução de problemas

  • Atualize sua sessão: toque em Mais (canto inferior direito) > Configurações > Sair e faça login novamente.
  • Limpe o cache do aplicativo:
    • Android: Abra as Configurações do dispositivo > Apps (ou Aplicativos) > Wrike > Armazenamento (ou Armazenamento e cache) > Limpar cache.

    • iOS: No aplicativo Wrike, toque em Mais (canto inferior direito) > Configurações > Limpar cache do aplicativo.

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  • Reinicie seu dispositivo.
  • Verifique o armazenamento do seu dispositivo: se ele estiver quase cheio ou se você precisar desinstalar aplicativos para instalar atualizações, pode não haver espaço suficiente para o Wrike atualizar ou sincronizar.
  • Tente outra rede: alterne entre Wi-Fi e dados móveis ou tente outra rede Wi-Fi.
  • Reinstale o aplicativo: desinstale o Wrike e, em seguida, baixe e instale a versão mais recente na App Store ou na Google Play Store. Faça login novamente após reinstalar.

Erro de login no aplicativo móvel Wrike para iOS

Se aparecer "Algo deu errado" durante o login, certifique-se de que os cookies não estão bloqueados no Safari:

  • Acesse Configurações > Apps > Safari > Avançado.
  • Desative a opção "Bloquear todos os cookies".

Contato com o suporte

Se as etapas descritas neste artigo não resolverem o problema, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar.

Ao enviar uma solicitação de suporte, inclua as seguintes informações:

  • Modelo do dispositivo móvel e versão do sistema operacional:
    • Android: Abra as Configurações do dispositivo > Sobre o telefone (ou Configurações > Sistema > Sobre).
    • iOS: Abra as Configurações do dispositivo > Geral > Sobre.
  • Versão do aplicativo móvel do Wrike: no aplicativo Wrike, toque em Mais (canto inferior direito), abra Configurações e role até o final para encontrar a versão do aplicativo.
  • Tipo de conexão com a internet (por exemplo, 3G, 4G, 5G ou Wi-Fi).

Mais informações

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