Solucionar problemas do aplicativo móvel do Wrike
- Situação
- Solução de problemas
- Erro de login no aplicativo móvel Wrike para iOS
- Entrar em contato com o suporte
- Mais informações
Situação
Os aplicativos móveis do Wrike permitem acessar o Wrike e se conectar com sua equipe onde quer que você esteja. Os aplicativos são gratuitos e têm suporte para Android e iOS.
Você pode encontrar informações sobre a compatibilidade atual na App Store ou na Google Play Store.
Se o seu aplicativo estiver demorando para carregar ou não carregar, siga estas etapas para resolver o problema.
- Atualize sua sessão: toque em Mais (canto inferior direito) > Configurações > Sair e faça login novamente.
- Limpe o cache do aplicativo:
- Android: Abra as Configurações do dispositivo > Apps (ou Aplicativos) > Wrike > Armazenamento (ou Armazenamento e cache) > Limpar cache.
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iOS: No aplicativo Wrike, toque em Mais (canto inferior direito) > Configurações > Limpar cache do aplicativo.
- Reinicie seu dispositivo.
- Verifique o armazenamento do seu dispositivo: se o armazenamento estiver quase cheio ou se você precisar desinstalar aplicativos para instalar atualizações, pode não haver espaço suficiente para o Wrike atualizar ou sincronizar.
- Tente outra rede: alterne entre Wi-Fi e dados móveis ou tente outra rede Wi-Fi.
- Reinstale o aplicativo: desinstale o Wrike e, em seguida, baixe e instale a versão mais recente na App Store ou na Google Play Store. Faça login novamente após a reinstalação.
Erro de login no aplicativo móvel Wrike para iOS
Se a mensagem “Algo deu errado” aparecer durante o login, verifique se os cookies não estão bloqueados no Safari:
- Acesse Configurações > Apps > Safari > Avançado.
- Desative a opção "Bloquear todos os cookies".
Se as etapas descritas neste artigo não resolverem o problema, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar.
Ao enviar uma solicitação de suporte, inclua as seguintes informações:
- Modelo do dispositivo móvel e versão do sistema operacional:
- Android: Abra as Configurações do dispositivo > Sobre o telefone (ou Configurações > Sistema > Sobre).
- iOS: Abra as Configurações do dispositivo > Geral > Sobre.
- Versão do aplicativo móvel do Wrike: no aplicativo Wrike, toque em Mais (canto inferior direito), abra Configurações e role até o final para encontrar a versão do aplicativo.
- Tipo de conexão com a internet (por exemplo, 3G, 4G, 5G ou Wi-Fi).