Encontrar una tarea, una carpeta o un proyecto
Situación
No puedes encontrar una tarea, una carpeta o un proyecto en tu espacio de trabajo.
Resolución de problemas
Buscar el elemento
Introduce la tarea, la carpeta o bien el título o el ID del proyecto, o una frase que figure en la descripción en el campo de búsqueda para buscar elementos coincidentes en la cuenta. Ten en cuenta que solo podrás ver los elementos compartidos contigo actualmente.
Usar enlaces permanentes
Puedes pedir a alguno de tus compañeros que te envíe un enlace permanente de la tarea, la carpeta o el proyecto que faltan para que puedas comprobar si están compartidos contigo.
Usar notificaciones por correo electrónico
Si tienes una notificación por correo electrónico sobre la tarea, la carpeta o el proyecto que faltan, haz clic en "Abrir actualización en Wrike" en el correo electrónico. Si te aparece el mensaje de error "No tienes acceso a esta información. Prueba a cambiar a otra cuenta que tenga acceso o pide a la persona que ha compartido este enlace contigo", tal vez alguien haya dejado de compartir el elemento contigo. Comprueba si otros miembros de la cuenta tienen acceso a él y pídeles que compartan el elemento contigo.
Buscar en la papelera de reciclaje
- Abre la papelera de reciclaje.
- Abre la búsqueda en el panel izquierdo o usa la combinación de teclas comando/Ctrl+K.
- Escribe el identificador o el nombre del elemento en el campo de búsqueda.
- Selecciona "en la papelera de reciclaje".
- Si aparece el elemento que estabas buscando, haz clic en él para ver los detalles.
- Puedes hacer clic en "Restaurar" (en la esquina superior derecha) para sacar el elemento de la papelera de reciclaje.
De este modo, regresará a su ubicación anterior.
Contactar con soporte
Si sigues teniendo problemas para localizar el elemento, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir más ayuda.
Menciona los pasos de resolución de problemas que ya has aplicado y comparte el enlace permanente del elemento que falta, si lo tienes.